dc.contributor	Koláčková Pavla, Ing.
dc.contributor.advisor	Demel Jaroslav, Ing. Ph.D.
dc.contributor.author	Jacinová, Kateřina
dc.contributor.other	Skolitel : 54965 Jáč Ivan, prof. Ing. CSc.
dc.contributor.other	Konzultant : 64073 Čuhlová Renata, Ing. Ph.D.
dc.contributor.other	Konzultant2 : 65286 Bacílek Martin
dc.date	2016
dc.date.accessioned	2018-05-03
dc.date.available	2018-05-03
dc.date.committed	2017-05-31
dc.date.defense	2016-06-14
dc.date.submitted	2015-10-30
dc.date.updated	9.8.2016 13:44
dc.degree.level	Ing.
dc.description.abstract	Diplomová práce je věnována systému podpory obchodní činnosti v mezinárodní logistické společnosti DB Schenker Czech Republic. V práci jsou uvedeny teoretické poznatky zaměřené na problematiku podpory obchodní činnosti. Blíže jsou v textu objasněny role hlavních účastníků obchodní činnosti zákazníků a obchodníků. Dále jsou v práci charakterizovány jednotlivé nástroje, kterých DB Schenker Czech Republic využívá k podpoře své obchodní činnosti. Jedná se především o marketingové nástroje a CRM (CustomerRelationshipManagement). Tyto nástroje jsou v práci analyzovány a prostřednictvím výzkumu provedeného formou dotazníkového šetření je také hodnocena jejich účinnost z hlediska budování či utužování vztahů daného podniku se zákazníky. Na základě hodnocení jednotlivých nástrojů podpory obchodní činnosti jsou v práci uvedeny jak jejich silné, tak slabé stránky. Cílem této práce je prostřednictvím analýzy využívaných nástrojů a následného výzkumu poukázat na možná řešení odhalených nedostatků.	cs
dc.description.abstract	This diploma thesis examines business activity support systems at the international logistics company DB Schenker Czech Republic. The thesis presents an overview of the theoretical knowledge in relation to the issues surrounding support structures for business activities. In particular, the roles of two major stakeholders of business activities i.e. customers and sales representatives - are examined. Additionally, the thesis describes the specific tools, which DB Schenker Czech Republic uses to promote its business activities, these being primarily marketing tools and CRM (Customer Relationship Management). These tools are analysed and their effectiveness assessed in terms of building and strengthening relationships with customers by means of survey-based research. Specific strengths and weaknesses of the tools are identified. The objective of this thesis is to indicate possible solutions to the identified weaknesses through this analysis and subsequent research.	en
dc.description.mark
dc.format	122
dc.format.extent	Ilustrace, Grafy, Tabulky ROM, Mapy 1 ROM, Schémata, Grafy, Tabulky, Mapy
dc.identifier.uri	https://dspace.tul.cz/handle/15240/23674
dc.language.iso	cs
dc.relation.isbasedon	MACHKOVÁ, Hana, Eva ČERNOHLÁVKOVÁ a Alexej SATO. Mezinárodní obchodní operace. 5. vyd. Praha: Grada Publishing, 2010. ISBN 978-80-247-3237-4.
dc.relation.isbasedon	NOVÁK, Radek. Nákladní doprava a zasílatelství. 2., přeprac. vyd. Praha: ASPI, 2005. ISBN 80-735-7086-6.
dc.relation.isbasedon	NOVÁK, Radek. Přepravní, zasílatelské a logistické služby. Praha: Wolters Kluwer Česká republika, 2011. ISBN 978-80-7357-735-3.
dc.relation.isbasedon	KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management. 11th ed. Upper Saddle River: Pearson Education International, 2003.
dc.relation.isbasedon	ISBN 01-304-9715-0.
dc.relation.isbasedon	Elektronická databáze článků ProQuest (knihovna.tul.cz)
dc.rights	Vysokoškolská závěrečná práce je autorské dílo chráněné dle zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem https://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf a citační etikou https://knihovna.tul.cz/document/26	cs
dc.rights	A university thesis is a work protected by the Copyright Act. Extracts, copies and transcripts of the thesis are allowed for personal use only and at one?s own expense. The use of thesis should be in compliance with the Copyright Act. https://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf and the citation ethics https://knihovna.tul.cz/document/26	en
dc.rights.uri	https://knihovna.tul.cz/document/26
dc.rights.uri	https://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf
dc.subject	Obchod	cs
dc.subject	obchodní činnost	cs
dc.subject	obchodník	cs
dc.subject	nástroj podpory	cs
dc.subject	zákazník	cs
dc.subject	Business	en
dc.subject	business activity support tools	en
dc.subject	customer	en
dc.subject	sales representative	en
dc.subject	trade	en
dc.subject.verbis	obchod	cs
dc.title	Systém podpory obchodní činnosti u vybraného mezinárodního speditéra	cs
dc.title	The business support system at the selected international carrier	en
dc.title.alternative		cs
dc.type	diplomová práce	cs
local.degree.discipline	PE
local.degree.programme	Ekonomika a management
local.degree.programmeabbreviation	N6208
local.department.abbreviation	KMG
local.faculty	Ekonomická fakulta	cs
local.faculty.abbreviation	FE
local.identifier.stag	33567
local.identifier.verbis	521738
local.note.administrators	automat
local.verbis.aktualizace	2019-10-05 06:18:34	cs
local.verbis.studijniprogram	KMG Ekonomika a management/Podniková ekonomika	cs

Systém podpory obchodní činnosti u vybraného mezinárodního speditéra

Files

Original bundle

Collections