dc.contributor.advisor	Kamenický, Jan
dc.contributor.author	Nýdrle, Ondřej
dc.date	2011
dc.date.accessioned	2015-07-01
dc.date.available	2015-07-01
dc.date.committed	2011-05-20
dc.date.defense	2011-06-22
dc.date.issued	2011
dc.date.submitted	2010-10-15
dc.degree.level	bc	cs
dc.description	katedra: RSS; přílohy: 1 CD; rozsah: 37 s.	cs
dc.description.abstract	V dnešní době se velmi často říká, že elektronika se stává spotřebním zbožím. Pod tímto pojmem si většina z nás běžně představí klasické žárovky, bateriové články a další zboží, na které se často vztahuje pouze zkrácená záruka. Stále častěji jsou však touto relativně nelichotivou nálepkou označovány výrobky mnohem složitější povahy s klasickou dvouletou zárukou. Důvody pro toto uvažování jsou víceméně tři. Prvním je nedůvěra v kvalitu při neustále a rychle klesající ceně výrobků, druhým je častý původ výrobků ze zemí jihovýchodní Asie nebo Číny a třetím je řada ?zaručených? historek o poruchovosti, které zákazník slyšel z různých zdrojů. Cílem této práce je ukázat, že i když zde existují jistá vodítka spojující cenu a kvalitu výrobku, většinou se jedná o komplexní rozdíl mezi značkami a řekněme filozofiemi jednotlivých výrobců a ve spolehlivosti přístrojů se původ projevuje jen minimálně. Původně jsem chtěl svůj výzkum založit na datech o reklamacích televizorů, ale zde se objevovalo jen velice málo reklamovaných kusů, a tak jsem si vybral trh s MP3 přehrávači, kde se vyskytuje více statistických dat.	cs
dc.description.abstract	Nowadays it is often said that electronic becomes customer products. This item means for most of us typical bulbs, battery cells and other products, which have usually only shorter guarantee. This ?unflattering label? more often marks more complicated products with two years guarantee. The reasons for this kind of thinking are more or less three. At first it is mistrust toward the quality of products with quickly falling prices, secondly frequent origin of the products in the countries of southeaster Asia or China and at last many ?real stories? about failure rates, which a customer have heard from various sources. The aim of this research is to show that there are some guide posts connecting the price and the quality of a product. It is usually a complex difference between brand names and maybe philosophies of single producers. When we speak about reliability of apparatuses, the origin shows only small differences. At first I wanted to base my research on dates about sale returns of televisions, but we did not have enough returned pieces of this product and that is why I have chosen the market with personal MP3 players, where the dates are more varied.	en
dc.format	text
dc.identifier.uri	https://dspace.tul.cz/handle/15240/11435
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Technická Univerzita v Liberci	cs
dc.subject	mp3 přehrávače	cs
dc.subject	reklamace	cs
dc.subject	poruchovost	cs
dc.subject	spolehlivost	cs
dc.subject	personal mp3 players	en
dc.subject	sale returns	en
dc.subject	failture rate	en
dc.subject	responsibility	en
dc.subject.verbis	MP3 players	en
dc.title	Porovnání zákaznických reklamací MP3 přehrávačů	cs
dc.title.alternative	Comparison of sales returns of the personal MP3 players	en
dc.type	Thesis
local.department	RSS	cs
local.identifier.stag	21599
local.identifier.verbis	452518
local.note.administrators	oprava_A
local.verbis.aktualizace	2019-10-05 06:17:09	cs
local.verbis.studijniprogram	RSS Elektrotechnika a informatika/Informatika a logistika	cs

Porovnání zákaznických reklamací MP3 přehrávačů

Title Alternative:Comparison of sales returns of the personal MP3 players

Files

Original bundle

Collections