Morávková, Jana
(Technická Univerzita v Liberci, 2007)
Hlavním úkolem diplomové práce je zhodnotit a vytvořit přehled o možnostech a způsobech, jak si získat a uchovat věrnost zákazníků. První část je zaměřena na komunikaci se zákazníkem, nástroje komunikačního mixu a především ...