Spokojenost klientů v domově pro seniory
Title Alternative:Satisfaction of Clients at Home for the Elderly
Loading...
Date
2010
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Technická Univerzita v Liberci
Abstract
Bachelor thesis is focused on problems concerning satisfaction of the clients with provided services at home for elderly. The work is based on exploration and documentation that the institution worked up. The target of the whole study is to learn more about clients{\crq} needs and prepare suitable suggestion how to avoid eventual defects for them. The theoretical part is focused on the social services, standards of qualities in social system and quality of provided services at home for elderly as well. The practical part (based on structured interviews and questionnaires) points to satisfaction of seniors with the provided services at home for the elderly. Method of analysing all documents was included too. Results of the research confirm that majority of seniors is satisfied with the services provided in rest homes. Clients would also appreciate holding of the cultural events more often and suggested steps are connected to this fact.
Bakalářská práce se zabývala problematikou spokojenosti klientů s poskytovanými službami v domově pro seniory. Vycházela z provedeného výzkumu a z dokumentace, kterou mělo zařízení zpracováno. Jejím cílem bylo zjistit spokojenost klientů s poskytovanými službami v domově pro seniory. Na základě zjištěných údajů pak vytvořit návrh opatření, který by případné nedostatky pomohl odstranit. Teoretická část byla zaměřena na sociální služby, standardy kvality sociálních služeb a na služby, které se v domovech pro seniory poskytují. Praktická část zjišťovala pomocí polostrukturovaného rozhovoru na podkladě dotazníku spokojenost seniorů s poskytovanými službami. Také byla použita metoda analýza dokumentů. Výsledky výzkumu pak potvrdily, že senioři jsou se službami spokojeni. Klienti také vyslovili přání častějšího pořádání kulturních akcí. S touto skutečností souvisela i navržená opatření.
Bakalářská práce se zabývala problematikou spokojenosti klientů s poskytovanými službami v domově pro seniory. Vycházela z provedeného výzkumu a z dokumentace, kterou mělo zařízení zpracováno. Jejím cílem bylo zjistit spokojenost klientů s poskytovanými službami v domově pro seniory. Na základě zjištěných údajů pak vytvořit návrh opatření, který by případné nedostatky pomohl odstranit. Teoretická část byla zaměřena na sociální služby, standardy kvality sociálních služeb a na služby, které se v domovech pro seniory poskytují. Praktická část zjišťovala pomocí polostrukturovaného rozhovoru na podkladě dotazníku spokojenost seniorů s poskytovanými službami. Také byla použita metoda analýza dokumentů. Výsledky výzkumu pak potvrdily, že senioři jsou se službami spokojeni. Klienti také vyslovili přání častějšího pořádání kulturních akcí. S touto skutečností souvisela i navržená opatření.
Description
katedra: KSS; přílohy: 1 CD; rozsah: 59 s., 3 s. dotazník-příloha
Subject(s)
activities, home for elderly, empathy, cultural events, interview, senior, social services, social security, aktivity, domov pro seniory, empatie, kulturní akce, rozhovor, senior, sociální služby, sociální zabezpečení