Word of Mouth: nástroj digitálního marketingu pro zvýšení prodeje vstupného podniku mistrovství světa SUPERBIKE
Loading...
Date
2025-06-10
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Tato diplomová práce se zabývá vlivem hybridního marketingového nástroje Word of Mouth (WOM) na rozhodování fanoušků o účasti na sportovní události, konkrétně závodech mistrovství světa World Superbike (WorldSBK) konaných na Autodromu Most. V teoretické části je WOM popsán jako komunikační nástroj kombinující prvky osobního sdílení a digitální interakce, s důrazem na jeho životní cyklus, měřitelnost a roli influencerů. Práce propojuje tradiční a moderní marketingové přístupy a analyzuje WOM z hlediska jeho vlivu na spotřebitelské rozhodování i komunitní angažovanost. Praktická část je založena na dvoufázovém výzkumu: úvodní dotazníkové šetření pomohlo navrhnout hybridní WOM obsah, který byl následně využit na sociálních sítích Autodromu Most. Poté bylo realizováno závěrečné dotazníkové šetření zkoumající dopad těchto kampaní. Výsledky jsou zpracovány pomocí statistických metod a obsahové analýzy. Výzkum prokázal významný vliv WOM na účast fanoušků a identifikoval hlavní faktory ovlivňující jejich rozhodování. V závěru práce jsou formulována konkrétní doporučení pro zvýšení spokojenosti návštěvníků WorldSBK v Mostě s cílem podpořit růst tržeb tohoto podniku.
This thesis explores the impact of the hybrid marketing tool Word of Mouth (WOM) on fans' decision-making regarding participation in a sporting event, specifically the World Superbike Championship (WorldSBK) held at the Autodrom Most. The theoretical part defines WOM as a communication tool that combines elements of personal sharing and digital interaction, with a focus on its life cycle, measurability, and the role of influencers. The thesis connects traditional and modern marketing approaches and analyzes WOM in terms of its influence on consumer decision-making and community engagement. The empirical part is based on a two-phase research design: the initial survey helped to design hybrid WOM content, which was then disseminated via the social media channels of Autodrom Most. This was followed by a final survey examining the impact of these campaigns. The results were processed using statistical methods and content analysis. The research confirmed a significant influence of WOM on fan participation and identified key factors affecting their decision-making. In conclusion, the thesis formulates specific recommendations aimed at increasing visitor satisfaction at the WorldSBK event in Most, with the goal of supporting revenue growth for the enterprise.
This thesis explores the impact of the hybrid marketing tool Word of Mouth (WOM) on fans' decision-making regarding participation in a sporting event, specifically the World Superbike Championship (WorldSBK) held at the Autodrom Most. The theoretical part defines WOM as a communication tool that combines elements of personal sharing and digital interaction, with a focus on its life cycle, measurability, and the role of influencers. The thesis connects traditional and modern marketing approaches and analyzes WOM in terms of its influence on consumer decision-making and community engagement. The empirical part is based on a two-phase research design: the initial survey helped to design hybrid WOM content, which was then disseminated via the social media channels of Autodrom Most. This was followed by a final survey examining the impact of these campaigns. The results were processed using statistical methods and content analysis. The research confirmed a significant influence of WOM on fan participation and identified key factors affecting their decision-making. In conclusion, the thesis formulates specific recommendations aimed at increasing visitor satisfaction at the WorldSBK event in Most, with the goal of supporting revenue growth for the enterprise.
Description
Subject(s)
Hybridní WOM, marketingová komunikace, rozhodovací proces, sociální média, Word of Mouth, WorldSBK.