Analýza spokojenosti diváků hokejových zápasů Bílých Tygrů Liberec
Title Alternative:Analysis of hockey matches of White Tigers Liberec attendants satisfaction
Loading...
Date
2006
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Technická Univerzita v Liberci
Abstract
This bachelor work was eleborated with an objective to find out visitors opinions of Tipsport arena about new hall and determine a measure of satisfaction with a service level, that are provided in the arena. A public inquiry was putting forward to chance sophisticated visitors of Tipsport arena in the course of ice-hockey match. On the basis of results of inquiry were propose changes, that are desirable for ice-hockey fan for the comming season. A majority of people appreciate Tipsport arena positive and they said, that the hall met their expectations. This research uncovered also some deficiencies, that had to do with services above all and reservations. The biggest problem was inconvenient state of land thoroughfare in environs of the hall. The work will be provided to leadership of the club White Tigers Liberec and stated recommendations can be realize to practice.
Bakalářská práce byla zpracovávána s cílem zjistit názory návštěvníků Tipsport areny na novou halu a stanovit míru spokojenosti diváků s úrovní služeb, které jsou v aréně poskytovány. Náhodně vybraným návštěvníkům Tipsport areny byla během hokejového utkání předložena anketa a na základě výsledků šetření byly navrženy změny, které jsou z pohledu hokejového fanouška pro nadcházející sezonu žádoucí. Většina respondentů Tipsport arenu hodnotila pozitivně a uvedla, že hala jejich očekávání splnila. Výzkum odhalil i některé nedostatky, které se týkaly služeb a to hlavně v souvislosti s občerstvením. Nejvýraznější slabinou byl nevyhovující stav pozemních komunikací v okolí haly. Práce bude poskytnuta vedení klubu Bílých Tygrů Liberec, uvedená doporučení tak mohou být realizována v praxi.
Bakalářská práce byla zpracovávána s cílem zjistit názory návštěvníků Tipsport areny na novou halu a stanovit míru spokojenosti diváků s úrovní služeb, které jsou v aréně poskytovány. Náhodně vybraným návštěvníkům Tipsport areny byla během hokejového utkání předložena anketa a na základě výsledků šetření byly navrženy změny, které jsou z pohledu hokejového fanouška pro nadcházející sezonu žádoucí. Většina respondentů Tipsport arenu hodnotila pozitivně a uvedla, že hala jejich očekávání splnila. Výzkum odhalil i některé nedostatky, které se týkaly služeb a to hlavně v souvislosti s občerstvením. Nejvýraznější slabinou byl nevyhovující stav pozemních komunikací v okolí haly. Práce bude poskytnuta vedení klubu Bílých Tygrů Liberec, uvedená doporučení tak mohou být realizována v praxi.
Description
katedra: KTV; rozsah: 42 s., 16 s. obr. příloh.
Subject(s)
spectators, tipsport arena, diváci, tipsport arena