Mystery shopping v prodejnách obuvi Baťa

Title Alternative:Mystery shopping in the Bata shoe stores
Simple item page
dc.contributor.advisorŠtočková, Hana
dc.contributor.authorMusilová, Radka
dc.date2010
dc.date.accessioned2013-12-27
dc.date.available2013-12-27
dc.date.committed2010-05-17
dc.date.defense2010-06-02
dc.date.issued2010-01-01
dc.date.submitted2009-10-30
dc.degree.levelbc
dc.descriptionkatedra: KHT; rozsah: 43 s., 5 s. přílohcs
dc.description.abstractThe aim of this thesis is to present a method known as a Mystery Shopping, which is used to evaluate employees. Firstly, the Mystery Shopping is theoretically analyzed and then it is practically used in the Bata stores. The evaluation of visited stores is described in here. And then you can also find proposals addressed to proved insufficiency of Bata`s employees who are in touch with customers. The use of the Mystery Shopping method is evaluated separately at the end of my thesis.en
dc.description.abstractZáměrem této bakalářské práce je přiblížit metodu zvanou Mystery Shopping, která se používá k hodnocení zaměstnanců. Nejprve je Mystery Shopping rozebrán teoreticky a poté využit v praxi, v prodejnách Baťa. Je zde vyhodnocení navštívených prodejen. A následně jsou obsaženy i návrhy na řešení zjištěných nedostatků u zaměstnanců společnosti, kteří přicházejí do styku se zákazníky. Na závěr je uvedeno samostatné zhodnocení využité metody Mystery Shopping.cs
dc.formattext
dc.identifier.urihttps://dspace.tul.cz/handle/15240/4362
dc.language.isocs
dc.publisherTechnická Univerzita v Libercics
dc.subjectmystery shoppingen
dc.subjectmystery shopperen
dc.subjectemployee appraisalen
dc.subjectcontrol sheeten
dc.subjectresearch dataen
dc.subjectdevelopment proposalsen
dc.subjectutajené nakupovánícs
dc.subjectfiktivní zákazníkcs
dc.subjecthodnocení zaměstnancůcs
dc.subjectkontrolní archcs
dc.subjectfakta zjištěná výzkumemcs
dc.subjectnávrhy rozvojecs
dc.subject.verbisobchodycs
dc.titleMystery shopping v prodejnách obuvi Baťacs
dc.title.alternativeMystery shopping in the Bata shoe storesen
dc.typeThesis
local.departmentKHTcs
local.facultyFakulta textilnícs
local.identifier.stag18689
local.identifier.verbis440451
local.note.administratorsoprava_A
local.verbis.aktualizace2019-10-05 06:03:54cs
local.verbis.studijniprogramKHT Textil/Textilní marketingcs
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
bc_18689.pdf
Size:
1.21 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
kvalifikační práce
Download
Collections
Fakulta textilní