Reklamace textilních výrobků

Title Alternative:The reclamation of textile products
Simple item page
dc.contributor.advisorFridrichová, Ludmila
dc.contributor.authorKunteová, Pavlína
dc.date2007
dc.date.accessioned2013-12-27
dc.date.available2013-12-27
dc.date.committed2007-05-14
dc.date.defense2007-06-12
dc.date.issued2007
dc.date.submitted2006-10-31
dc.degree.levelbc
dc.descriptionkatedra: KHT; rozsah: 39 s , 11 s přílohcs
dc.description.abstractPráce se zabývá problematikou reklamací textilních výrobků. Nejprve byl proveden marketingový průzkum zaměřen na reklamace ze strany prodejce a spotřebitele, jehož cílem bylo, zjistit nejčastější důvody reklamací v prodejnách s textilem. Spolu s vyhodnocením jednotlivých odpovědí jsou zde zmíněny i poznatky získány během průzkumu. V další části je podrobně rozepsán postup reklamačního řízení spolu se zákony týkající se práv a povinností prodejce a zákazníka, o kterých pojednává Zákon o ochraně spotřebitele a Občanský zákoník. V návaznosti na první část, která se zabývá průběhem a výsledky průzkumu , je napsána část třetí, kde je nastíněn způsob vzniku a následné testování zjištěných vad. Právě ty výrobky jsou doporučeny k testování na Technické univerzitě v Liberci. Nutno podotknout, že informace o výrobcích a jejich vadách jsou pravdivé, ale na přání prodejců zde nejsou zveřejněna jména, názvy a ani jiné znaky, prozrazující původ výrobku.cs
dc.description.abstractThe diploma thesis is inquiring into the problematics of reclamation of textiles. In the beginning, a marketing survey was performed which focused on reclamations from both the seller's and customer's side to determine the most frequent reasons for the reclamations in the textile shops. Along with the evaluation of every answer, findings collected during the survery are also mentioned. In the next section, the detailed description of reclamation process is provided with the laws about privileges and liabilities of the seller and the customer, as determined in the Law of Customer Protection and Citizen Code of Law. The third section discusses the manner in which the defects occur and their testing. Those defect products are recommended for the testing at the Technical University of Liberec. The information about the products and their defects was authenticated, but at the seller's request, all names or other identification marks which may serve to identify the origin of the products discussed are not mentioned.en
dc.formattext
dc.identifier.urihttps://dspace.tul.cz/handle/15240/3582
dc.language.isocs
dc.publisherTechnická Univerzita v Libercics
dc.subjectprodejcecs
dc.subjectkupujícícs
dc.subjectspotřebitelcs
dc.subjectzákazníkcs
dc.subjectreklamace výrobkůcs
dc.subjectživotnost výrobkucs
dc.subjectvada výrobkucs
dc.subjectznalecký posudekcs
dc.subjectselleren
dc.subjectbuyeren
dc.subjectconsumeren
dc.subjectcustomeren
dc.subjectproduct reclamationen
dc.subjectproduct lifetimeen
dc.subjectproduct defectsen
dc.subjectexpert evidenceen
dc.subject.verbisreclamationsen
dc.titleReklamace textilních výrobkůcs
dc.title.alternativeThe reclamation of textile productsen
dc.typeThesis
local.departmentKHTcs
local.facultyFakulta textilnícs
local.identifier.stag12912
local.identifier.verbis325233
local.note.administratorsoprava_A
local.verbis.aktualizace2019-10-05 06:07:07cs
local.verbis.studijniprogramKHTcs
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
bc_12912.pdf
Size:
760.63 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
kvalifikační práce
Download
Collections
Fakulta textilní