Správa procesů service desk

Title Alternative:Service desk processes management
Simple item page
dc.contributor.advisorKubát, David
dc.contributor.authorPrskavec, Jan
dc.date2014
dc.date.accessioned2016-04-27
dc.date.available2016-04-27
dc.date.defense2014-01-29
dc.date.issued2014
dc.degree.levelbc
dc.description48 s. :obr. +CD ROMcs
dc.description.abstractBakalářská práce se zabývá správou procesů service desk. V této práci jsou popsány podle odborné literatury procesy, které by měly probíhat na každém service desku. Procesy Správa incidentu a Plnění požadavku jsou popsány podrobněji než ostatní procesy. Praktická část bakalářské práce se zabývá procesy, které probíhají na service desku společnosti Johnson Controls Autobaterie spol. s r.o. a návrhy na zlepšení těchto procesů.cs
dc.formattext
dc.identifier.signatureV 58/14 Eb
dc.identifier.urihttps://dspace.tul.cz/handle/15240/16013
dc.language.isocs
dc.publisherTechnická Univerzita v Libercics
dc.relation.isreferencedbyhttp://knihovna-opac.tul.cz/diplomovaPrace.php?id_dipl=28659&typ=1
dc.relation.isreferencedbyhttp://knihovna-opac.tul.cz/diplomovaPrace.php?id_dipl=28659&typ=2
dc.relation.isreferencedbyhttp://knihovna-opac.tul.cz/diplomovaPrace.php?id_dipl=28659&typ=3
dc.source.urihttp://knihovna-opac.tul.cz/diplomovaPrace.php?id_dipl=28659
dc.subjectinformaticsen
dc.subjectinformatikacs
dc.subject.verbisinformatikacs
dc.titleSpráva procesů service deskcs
dc.title.alternativeService desk processes managementen
dc.typeThesis
local.departmentKINcs
local.facultyEkonomická fakultacs
local.identifier.stag28659
local.identifier.verbis477491
local.note.administratorsoprava_A
local.verbis.aktualizace2019-10-05 06:15:56cs
local.verbis.studijniprogramKIN Systémové inženýrství a informatika/Manažerská informatikacs
Files
Original bundle
Now showing 1 - 4 of 4
Thumbnail Image
Name:
BP_Prskavec_Jan.docx
Size:
3.63 MB
Format:
Microsoft Word XML
Description:
kvalifikační práce
Download
Thumbnail Image
Name:
Dipl_28659.pdf
Size:
138.33 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
posudek oponenta
Download
Thumbnail Image
Name:
Dipl_28659.pdf
Size:
124.91 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
posudek vedoucího
Download
Thumbnail Image
Name:
Dipl_28659.pdf
Size:
43.87 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
výsledek obhajoby
Download
Collections
Ekonomická fakulta