dc.contributor.author	Šindelářová, Denisa
dc.date.accessioned	2018-12-02T08:32:07Z
dc.date.available	2018-12-02T08:32:07Z
dc.description.abstract	Diplomová práce se zabývá marketingovým výzkumem spokojenosti zákazníků s on-line nakupováním na internetovém podniku ZOOT v České republice. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V teoretické části jsou shrnuta specifika on-line nakupování v České republice. Dále jsou uvedeny dosavadní zjištěné výhody a nevýhody plynoucí z online nakupování, vymezena teoretická východiska spokojenosti zákazníků včetně popisu možností sledování a metod měření v této oblasti. V teoretické části je představen e-shop ZOOT a. s., proveden předvýzkum současného stavu spokojenosti zákazníků nakupujících na tomto e-shopu ke stanovení znaků spokojenosti a následně proveden marketingový výzkum. Za využití marketingového výzkumu je navrženo opatření vedoucí ke zlepšení zjištěné spokojenosti.	cs
dc.identifier.signature	V 254/17 E
dc.identifier.uri	https://dspace.tul.cz/handle/15240/47103
dc.rights	Vysokoškolská závěrečná práce je autorské dílo chráněné dle zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem https://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf a citační etikou https://knihovna.tul.cz/document/26	cs
dc.rights	A university thesis is a work protected by the Copyright Act. Extracts, copies and transcripts of the thesis are allowed for personal use only and at one?s own expense. The use of thesis should be in compliance with the Copyright Act. https://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf and the citation ethics https://knihovna.tul.cz/document/26	en
dc.rights.uri	https://knihovna.tul.cz/document/26
dc.rights.uri	https://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf
dc.subject.verbis	marketing	cs
dc.subject.verbis	marketing	en
dc.title	Měření spokojenosti zákazníků s on-line nakupováním	cs
dc.title.alternative	Customer satisfaction measurement with on-line shopping	en
dc.type	diplomové práce	cs
local.faculty	Ekonomická fakulta	cs
local.faculty.abbreviation	DIP
local.identifier.verbis	kpw06536619
local.note.administrators	Stare VSKP
local.verbis.aktualizace	2019-10-05 06:37:43	cs
local.verbis.studijniprogram	KMG Ekonomika a management/Marketing podniku	cs

Měření spokojenosti zákazníků s on-line nakupováním

Title Alternative:Customer satisfaction measurement with on-line shopping

Files

Original bundle

Collections