dc.contributor.advisor	Weinlich Petr, Ing. Ph.D. :58543	cs
dc.contributor.author	Otmar, Jan	cs
dc.contributor.referee	Cabalka Jan, Ing. :67598	cs
dc.date.accessioned	2025-07-14T12:09:39Z
dc.date.available	2025-07-14T12:09:39Z
dc.date.committed	31.8.2026	cs
dc.date.defense	10.6.2025	cs
dc.date.issued	2025-06-10	cs
dc.date.submitted	1.11.2024	cs
dc.description.abstract	Tato diplomová práce se zabývá návrhem a realizací webového zákaznického portálu pro společnost GARLAND distributor, s.r.o., která se specializuje na dovoz a prodej zahradní a hobby techniky. Hlavním cílem je vytvořit funkční a přehledné řešení, které zefektivní komunikaci se zákazníky, zlepší dostupnost servisních informací a usnadní zpracování poptávek. Teoretická část práce definuje pojem zákaznického portálu, popisuje jeho přínosy a zabývá se moderními technologiemi, které mohou být při jeho vývoji využity. Pozornost je věnována zejména nástrojům, jako je optické rozpoznávání znaků, interaktivní dokumenty, chatboty, cloudové služby či umělá inteligence, která se stává stále důležitějším pomocníkem v oblasti vývoje softwaru. Praktická část zahrnuje představení vybraného podniku, analýzu stávajícího stavu zákaznické podpory a návrh specializovaného portálu. Ten byl realizován s využitím technologií PHP, MySQL, HTML, CSS a JavaScript. Součástí řešení je také využití nástrojů umělé inteligence, které napomohly při návrhu a implementaci funkcionalit. V závěru práce je provedeno zhodnocení výsledků, zamyšlení nad přínosy AI a návrhy na možný další rozvoj systému.	cs
dc.description.abstract	This thesis focuses on the design and implementation of a web-based customer portal for GARLAND distributor, s.r.o., a company specializing in the import and sale of garden and hobby equipment. The main goal is to create a functional and user-friendly solution that streamlines communication with customers, improves access to service-related information, and simplifies the processing of inquiries. The theoretical part defines the concept of a customer portal, describes its benefits, and explores modern technologies that can be used in its development. Special attention is given to tools such as optical character recognition, interactive documents, chatbots, cloud services, and artificial intelligence, which is becoming an increasingly important element in software development. The practical part presents the selected company, analyzes the current state of customer support, and proposes a specialized customer portal. The solution was implemented using PHP, MySQL, HTML, CSS, and JavaScript. It also incorporates artificial intelligence tools that supported the design and implementation of key functionalities. The final part of the thesis evaluates the achieved results, reflects on the benefits of AI, and outlines potential directions for future development.	en
dc.format	115	cs
dc.identifier.uri	https://dspace.tul.cz/handle/15240/177220
dc.language.iso	CS	cs
dc.subject	Zákaznická podpora	cs
dc.subject	Webová aplikace	cs
dc.subject	Trendy	cs
dc.subject	GARLAND distributor	cs
dc.subject	s.r.o.	cs
dc.subject	Optické rozpoznávání znaků	cs
dc.subject	Umělá inteligence	cs
dc.subject	Uživatelská zkušenost	cs
dc.title	Optimalizace servisního zákaznického portálu s využitím moderních technologií	cs
dc.title	Optimization of the customer service portal using modern technologies	en
dc.type	diplomová práce	cs
local.degree.abbreviation	Navazující	cs
local.identifier.author	E23000467	cs
local.identifier.stag	48009	cs

Optimalizace servisního zákaznického portálu s využitím moderních technologií

Files

Original bundle

Collections