Implementace CRM jako podpora obchodní činnosti v rozvíjející se projektové společnosti

Title Alternative:Implementation of the CRM as a Support of the Sales Activities in an Expanding Project Company
Simple item page
dc.contributor.advisorDemel, Jaroslav
dc.contributor.authorŠtícha, Ondřej
dc.date2013
dc.date.accessioned2016-04-27
dc.date.available2016-04-27
dc.date.defense2013-06-18
dc.date.issued2013
dc.degree.levelmgr
dc.description79 s., 5 s. příl. :obr., tab. +CD ROMcs
dc.description.abstractTato diplomová práce na téma Implementace CRM jako podpora obchodní činnosti v dynamicky se rozvíjející projektové společnosti vznikla na základě osobní účasti na procesu implementace CRM v reálné společnosti. Klade si za cíl na základě analýzy posoudit aktuální stav implementace CRM ve společnosti a doporučit změny, vylepšení či doplnění systému pro zlepšení funkčnosti a zvýšení efektivity jeho využívání v podnikové praxi. V úvodní části práce je rozebrán pojem CRM z různých teoretických pohledů a na základě prostudování několika teoretických publikací zabývajících se touto problematikou. Ve druhé části je popsán současný stav CRM v konkrétní společnosti a návrhy na jeho zlepšení. Přínosem této diplomové práce jsou návrhy konkrétních změn fungování systému, které by měly dále vést k jeho využívání všemi pracovníky obchodního oddělení.cs
dc.identifier.signatureV 168/13 E
dc.identifier.urihttps://dspace.tul.cz/handle/15240/15682
dc.language.isocs
dc.publisherTechnická Univerzita v Libercics
dc.relation.isreferencedbyhttp://knihovna-opac.tul.cz/diplomovaPrace.php?id_dipl=25743&typ=1
dc.relation.isreferencedbyhttp://knihovna-opac.tul.cz/diplomovaPrace.php?id_dipl=25743&typ=2
dc.relation.isreferencedbyhttp://knihovna-opac.tul.cz/diplomovaPrace.php?id_dipl=25743&typ=3
dc.source.urihttp://knihovna-opac.tul.cz/diplomovaPrace.php?id_dipl=25743
dc.subjectcustomer relationship managementen
dc.subjectřízení vztahů se zákazníkycs
dc.subject.verbisřízení vztahů se zákazníkycs
dc.titleImplementace CRM jako podpora obchodní činnosti v rozvíjející se projektové společnostics
dc.title.alternativeImplementation of the CRM as a Support of the Sales Activities in an Expanding Project Companyen
dc.typeThesis
local.departmentKOBcs
local.facultyEkonomická fakultacs
local.identifier.stag25743
local.identifier.verbis475263
local.note.administratorsoprava_A
local.verbis.aktualizace2019-10-05 06:13:00cs
local.verbis.studijniprogramKOB Ekonomika a management/Podniková ekonomikacs
Files
Original bundle
Now showing 1 - 4 of 4
Thumbnail Image
Name:
DP_Bc.+Ondřej+Štícha.pdf
Size:
1.41 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
kvalifikační práce
Download
Thumbnail Image
Name:
Dipl_25743.pdf
Size:
235.28 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
posudek oponenta
Download
Thumbnail Image
Name:
Dipl_25743 (1).pdf
Size:
133.35 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
posudek vedoucího
Download
Thumbnail Image
Name:
Dipl_25743 (2).pdf
Size:
65.83 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
výsledek obhajoby
Download
Collections
Ekonomická fakulta