Zhodnocení vybraných ubytovacích zařízení v Jičíně

Simple item page
dc.contributor
dc.contributor.advisorKotíková Sylvie, Ing. Ph.D. : 64068
dc.contributor.authorBalšánková, Bohdana
dc.date.accessioned2020-09-08T02:27:25Z
dc.date.available2020-09-08T02:27:25Z
dc.date.committed2021-8-31
dc.date.defense2020-08-25
dc.date.submitted2019-10-31
dc.date.updated2020-8-25
dc.degree.levelBc.
dc.description.abstractPředmětem bakalářské práce je zhodnocení spokojenosti zákazníků s poskytovanými službami vybraných ubytovacích zařízení a na základě výsledků provedeného dotazníkového šetření u stávajících zákazníků vybraných ubytovacích zařízení navrhnutí optimálních řešení vedoucí ke zkvalitnění stávajících nabízených služeb vedoucí k větší spokojenosti zákazníků. Zkoumaná ubytovací zařízení, vybrané čtyřhvězdičkové hotely, EA Hotel Tammel **** a Hotel reSTART **** v Jičíně, byly zákazníky hodnoceny velmi pozitivně, avšak z vyhodnocení dotazníkového šetření bylo zjištěno, že slabým místem je ve vybraných ubytovacích zařízeních zejména strava v restauraci. Na základě tohoto zjištění bylo doporučeno zaměřit se na nabízenou stravu a do nabídky začlenit regionální produkty. Dále šetření ukázalo rostoucí zájem seniorů, pročež bylo doporučeno investovat do pobytových balíčků pro tento segment. Důležitým doporučením je v neposlední řadě snažit se o lepší spolupráci s informačním centrem v Jičíně.cs
dc.description.abstractThe subject of the bachelor's thesis is to evaluate customer satisfaction with the services provided by selected accommodation facilities and based on the results of a questionnaire survey of existing customers of selected accommodation facilities to propose optimal solutions to improve existing services leading to greater customer satisfaction. The examined accommodation facilities, selected four-star hotels, EA Hotel Tammel **** and Hotel reSTART **** in Jičín, were evaluated very positively by customers, but from the evaluation of the questionnaire survey it was found that the weak point in selected accommodation facilities is mainly food in the restaurant. Based on this finding, it was recommended to focus on the food offered and to include regional products on the menu. Furthermore, the survey showed a growing interest of seniors. It was, therefore, recommended to invest in packages for this segment. Last but not least, an important recommendation is to strive for better cooperation with the information center in Jičín.en
dc.description.mark
dc.format73 s. (91 165 znaků)
dc.format.extentGrafy, Tabulky 0
dc.identifier.signatureV 202002006
dc.identifier.urihttps://dspace.tul.cz/handle/15240/157538
dc.language.isocs
dc.relation.isbasedonbeginitemize itemJAKUBÍKOVÁ, Dagmar. 2012. Jak uspět v domácí i světové konkurenci - 2. vydání. Praha:~ GRADA. ISBN 978-80-247-4209-0. itemKOTÍKOVÁ, Halina. 2013. Nové trendy v nabídce cestovního ruchu. Praha: GRADA. ISBN 978-80-247-4603-6. itemRAŠOVSKÁ, Ida a Kateřina, RYGLOVÁ. 2017. Management kvality služeb v cestovním ruchu: Jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků. Praha: GRADA. ISBN 978-80-247-5021-7. itemYGLOVÁ, Kateřina, Michal, BURIAN a Ida VAJČNEROVÁ. 2011. Cestovní ruch - podnikatelské principy a příležitosti v praxi. Praha: GRADA. ISBN 978-80-247-4039-3. itemPROQUEST. 2019. Databáze článků ProQuest [online]. Ann Arbor, MI, USA: ProQuest. [cit. 2019-07-08]. Dostupné z: http://knihovna.tul.cz/. enditemize parKonzultant: Ing. Karolína Pavlůpar
dc.rightsVysokoškolská závěrečná práce je autorské dílo chráněné dle zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem https://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf a citační etikou https://knihovna.tul.cz/document/26cs
dc.rightsA university thesis is a work protected by the Copyright Act. Extracts, copies and transcripts of the thesis are allowed for personal use only and at one?s own expense. The use of thesis should be in compliance with the Copyright Act. https://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf and the citation ethics https://knihovna.tul.cz/document/26en
dc.rights.urihttps://knihovna.tul.cz/document/26
dc.rights.urihttps://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf
dc.subjectubytovací zařízenícs
dc.subjectcestovní ruchcs
dc.subjectzákaznícics
dc.subjecthotelcs
dc.subjectdotazníkové šetřenícs
dc.subjectJičíncs
dc.subjectturistický regioncs
dc.subjectČeský rájcs
dc.subjectaccommodation facilitiesen
dc.subjecttourismen
dc.subjectcustomersen
dc.subjecthotelen
dc.subjectquestionnaire surveyen
dc.subjectJičínen
dc.subjecttourist regionen
dc.subjectBohemian Paradiseen
dc.titleZhodnocení vybraných ubytovacích zařízení v Jičíněcs
dc.titleEvaluation of selected accommodation facilities in Jičínen
dc.typebakalářská prácecs
local.degree.abbreviationBakalářský
local.degree.disciplineMSCR
local.degree.programmeEkonomika a management
local.degree.programmeabbreviationB6208
local.department.abbreviationKEK
local.facultyEkonomická fakultacs
local.faculty.abbreviationFE
local.identifier.authorE17000439
local.identifier.stag40268
local.identifier.verbis
local.identifier.verbiskpw06667367
local.note.administratorsautomat
local.note.secrecyPovoleno ZverejnitPraci Povoleno ZverejnitPosudky
local.poradovecislo2006
Files
Original bundle
Now showing 1 - 3 of 3
Thumbnail Image
Name:
BP_bohdana_balsankova.pdf
Size:
843.06 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
VSKP
Download
Thumbnail Image
Name:
Posudek_vedouciho_Balsankova.pdf
Size:
706.79 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek_vedouciho_VSKP
Download
Thumbnail Image
Name:
ProtokolSPrubehemObhajobySTAG.pdf
Size:
15.82 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Prubeh_obhajoby_VSKP
Download
Collections
Ekonomická fakulta