Určení klíčových zákazníků

Title Alternative:Identifikation of Key Accounts
Simple item page
dc.contributor.advisorSixta, Josef
dc.contributor.authorŠilhán, Milan
dc.date2009
dc.date.accessioned2013-12-27
dc.date.available2013-12-27
dc.date.committed2009-05-22
dc.date.defense2009-06-22
dc.date.issued2009-01-01
dc.date.submitted2008-10-31
dc.degree.levelmgr
dc.descriptionkatedra: KPE; přílohy: 1 CD; rozsah: 91s.cs
dc.description.abstractCílem této diplomové práce je určení klíčových zákazníků firmy DGS Druckguss Systeme s.r.o. V první kapitole představím společnost a předmět podnikání. V následujících kapitolách se zaměřím na definice a vysvětlení pojmů: Customer Value, Customer Value Management a Key Accounts. Ve 4. kapitole uvedu rozdílné pohledy na analýzu Customer Value a popíšu determinanty Customer Value. V 5. kapitole zpracuji rozličné modely k uřčení Customer Value. Součástí této kapitoly bude i trojrozměrný zákaznický model,který rozdělí portfolio zákazníků a usnadní tak odvození obecných strategií, jak se zákazníky zacházet. V poslední kapitole použiji vybrané metody a provedu analýzu současných zákazníků ve společnosti DGS Druckguss Systeme s.r.o., abych nakonec stanovil klíčové zákazníky.cs
dc.description.abstractThe purpose of this diploma work is to determine Key Accounts of the company DGS Druckgusssysteme s.r.o. In the first chapter company and subjekt of enterprise are introduced. In the next chapter I focused on the definition and the explonation of terms such as Customer Value, Customer Value Management and Key Accounts. In the 4. chapter there are mentioned different views of Customer Value Analysis and described determinants of Customer Value. In the 5. chapter there can be found various models for determining of Customer Value included 3D model, that splits customer portfolio and helps in tis way derive universal strategies that show how to handle all customer in the future. In the last chapter selected methods are applied in the company DGS Druckguss Systeme s.r.o. to be determined Key Accounts.en
dc.identifier.urihttps://dspace.tul.cz/handle/15240/5153
dc.language.isocs
dc.publisherTechnická Univerzita v Libercics
dc.subjectcustomer valuecs
dc.subjectcustomer value managementcs
dc.subjectkey accountscs
dc.subjectcross -cs
dc.subjectsellingcs
dc.subjecttotal contribution margincs
dc.subjectcustomer valueen
dc.subjectcustomer value managementen
dc.subjectkey accountsen
dc.subjectcross - sellingen
dc.subjecttotal contribution marginen
dc.subject.verbispodniková ekonomikacs
dc.titleUrčení klíčových zákazníkůcs
dc.title.alternativeIdentifikation of Key Accountsen
dc.typeThesis
local.departmentKPEcs
local.facultyEkonomická fakultacs
local.identifier.stag16005
local.identifier.verbis410140
local.note.administratorsoprava_A
local.verbis.aktualizace2019-10-05 06:09:24cs
local.verbis.studijniprogramKPEcs
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
mgr_16005.pdf
Size:
1.37 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
kvalifikační práce
Download
Collections
Ekonomická fakulta