Péče o zákazníka - záruka mobility

Title Alternative:Customer care - Mobility guarantee
Simple item page
dc.contributor.advisorSixta, Josef
dc.contributor.authorGabriel, Roman
dc.date2008
dc.date.accessioned2015-06-30
dc.date.available2015-06-30
dc.date.committed1899-12-30
dc.date.defense2008-06-09
dc.date.issued2008
dc.date.submitted2006-10-25
dc.degree.levelbc
dc.descriptionkatedra: KPE; přílohy: 1 CD-ROM; rozsah: 51 s. , 22 s. obr. přílohcs
dc.description.abstractThe aim of this bachelor thesis concerning the Customer Care - Mobility Guarantee is to map out the area and the activity of the Service Department and to particularly focus on services related to the Mobility Guarantee and on the SERVICE Mobile vehicles used. The first part of my bachelor thesis brings a short description of the company and its history, of its philosophy, organization structure and services provided. The following Chapter is a theoretical part explaining the service Mobility Guarantee and it describes the principles, on which it is provided. The third part describes the forms and features of services provided within the Mobility Guarantee. The last, the fourth Chapter deals with the SERVICE Mobile vehicles as the instrument of the Mobility Guarantee service. It contains the equipment and operating costs as well as the numbers of assistance actions in the last 3 years.en
dc.description.abstractCílem této bakalářské práce, na téma Péče o zákazníka - Záruka mobility, bylo zmapovat oblast a činnost Servisních služeb, a především se zaměřit na službu Záruka Mobility, vozidla SERVICE Mobil, která se pro ni používají. První část této bakalářské práce byla věnována charakteristice a historii společnosti, její filozofii, organizační struktuře a servisním službám. Další kapitolou byla teoretická část, která vysvětluje, co znamená pojem Záruka mobility a jaké jsou zásady pro její poskytování. Ve třetí části jsou popsány formy poskytování a vlastnosti služeb, které vyplývají ze Záruky mobility. Poslední, čtvrtá, část je věnována vozidlům SERVICE Mobil jako prostředku služby Záruka Mobility. Jsou zde uvedeny náklady na vybavení a provoz, a také i počty zásahů v předešlých 3 letech.cs
dc.formattext
dc.identifier.urihttps://dspace.tul.cz/handle/15240/10179
dc.language.isocs
dc.publisherTechnická Univerzita v Libercics
dc.subjectcareen
dc.subjectcustomeren
dc.subjectguaranteeen
dc.subjectmobilityen
dc.subjectserviceen
dc.subjectdepartmenten
dc.subjectškodaen
dc.subjectautoen
dc.subjectcarsen
dc.subjectserviceen
dc.subjectmobilen
dc.subjectpéčecs
dc.subjectzákazníkcs
dc.subjectzárukacs
dc.subjectmobilitacs
dc.subjectservisnícs
dc.subjectslužbycs
dc.subjectškodacs
dc.subjectautocs
dc.subjectvozidlacs
dc.subjectservicecs
dc.subjectmobilcs
dc.subject.verbiscar companiesen
dc.titlePéče o zákazníka - záruka mobilitycs
dc.title.alternativeCustomer care - Mobility guaranteeen
dc.typeThesis
local.departmentKPEcs
local.facultyEkonomická fakultacs
local.identifier.stag15675
local.identifier.verbis353833
local.note.administratorsoprava_A
local.verbis.aktualizace2019-10-05 06:09:11cs
local.verbis.studijniprogramKPEcs
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
bc_15675.pdf
Size:
3.51 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
kvalifikační práce
Download
Collections
Ekonomická fakulta