Funkce managementu a jejich realizace v cestovní kanceláři
Loading...
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Určení optimálních metod a strategií managementu je zásadní pro úspěšné fungování cestovních kanceláří a zajištění maximální spokojenosti zákazníků. Tato bakalářská práce je zaměřena na analýzu funkcí managementu v tomto odvětví, s cílem identifikovat klíčové oblasti pro zlepšení. Ve výzkumu jsou využity výsledky ankety, ve které byly zkoumány rozsah a efektivita funkcí managementu v cestovních kancelářích. Ve zjištěních je naznačeno, že zvýšení frekvence kontrol kvality, aktivní sběr zpětné vazby od zákazníků, rozmanité metody sledování práce zaměstnanců a pružná adaptace systému kontroly jsou klíčové pro dosažení větší efektivity a konkurenceschopnosti. Díky doporučením z této práce je nastíněn směr pro implementaci inovativních postupů a strategií, aby se cestovní kanceláře mohly lépe přizpůsobit dynamickému prostředí a lépe reagovat na měnící se potřeby trhu.
Determining optimal management methods and strategies is essential for the successful functioning of travel agencies and ensuring maximum customer satisfaction. This bachelor's thesis is focused on the analysis of management functions in this industry, with the aim of identifying key areas for improvement. The research uses the results of a survey in which the scope and effectiveness of management functions in travel agencies were examined. The findings indicate that increasing the frequency of quality checks, actively collecting feedback from customers, diverse methods of monitoring the work of employees and flexible adaptation of the control system are key to achieving greater efficiency and competitiveness. Thanks to the recommendations from this work, a direction is outlined for the implementation of innovative practices and strategies so that travel agencies can better adapt to the dynamic environment and respond better to the changing needs of the market.
Determining optimal management methods and strategies is essential for the successful functioning of travel agencies and ensuring maximum customer satisfaction. This bachelor's thesis is focused on the analysis of management functions in this industry, with the aim of identifying key areas for improvement. The research uses the results of a survey in which the scope and effectiveness of management functions in travel agencies were examined. The findings indicate that increasing the frequency of quality checks, actively collecting feedback from customers, diverse methods of monitoring the work of employees and flexible adaptation of the control system are key to achieving greater efficiency and competitiveness. Thanks to the recommendations from this work, a direction is outlined for the implementation of innovative practices and strategies so that travel agencies can better adapt to the dynamic environment and respond better to the changing needs of the market.
Description
Subject(s)
cestovní kancelář, funkce, management, řízení podniku.