dc.contributor	Fajfr Jan, Ing. : 67041
dc.contributor.advisor	Myslivcová Světlana, Ing. Ph.D. : 55314
dc.contributor.author	Novák, Tomáš
dc.date.accessioned	2021-08-15T17:08:01Z
dc.date.available	2021-08-15T17:08:01Z
dc.date.committed	2022-8-31
dc.date.defense	2021-06-16
dc.date.submitted	2020-11-1
dc.date.updated	2021-6-16
dc.degree.level	Ing.
dc.description.abstract	Diplomová práce je věnována tématu etiky a etickému chování zaměstnanců bankovních institucí v České republice. Dále se zabývá etickými kodexy bankovního sektoru, které regulují a upravují podnikání a činnost zaměstnanců těchto institucí. Účelem práce je seznámit čtenáře s problematikou etického chování na domácím finančním trhu. Cílem je ovšem zjistit, zda zaměstnanci analyzovaných bankovních institucí dodržují a vystupují v rámci pravidel etického chování. K analýze chování zaměstnanců zvolených bank byl autorem diplomové práce proveden výzkum, který se skládá z dotazníkového šetření cíleného na klienty bank a jejich mínění o chování zaměstnanců. Dalším nástrojem byl mystery shopping. Na základě realizovaného výzkumu je provedeno vyhodnocení kvality komunikace a chování zaměstnanců v porovnání s informacemi, které byly poskytnuty samotnými zaměstnanci bankovních institucí. Rozhovory s jednotlivými zaměstnanci nabízejí tzv. vnitřní pohled na etiku. Závěr výzkumu je doplněn o případné doporučení pro každou analyzovanou instituci.	cs
dc.description.abstract	The diploma thesis is devoted to the topic of ethics and ethical behavior of employees of banking institutions in the Czech Republic. It is also devoted to the codes of ethics of the banking sector. Codes of ethics regulate the business and activities of employees of these institutions. The purpose of this thesis is to apprise readers with the issue of ethical behavior in the domestic financial market. However, the main goal is to find out whether the employees of the analyzed banking institutions observe and act within the rules of ethical conduct. To analyze the behavior of employees of selected banks, the author of the diploma thesis conducted a research that consists of a questionnaire targeted at bank clients and their opinion about the behavior of the employees. Another used tool was mystery shopping. Based on the research, an evaluation of the quality of communication and behavior of employees is performed compared with the information provided by the employees of banking institutions themselves. Interview with individual employees provides a so-called inner view of ethics. The conclusion of the research is supplemented by possible recommendations for each of analyzed institution.	en
dc.description.mark
dc.format	145 s. (232 965 znaků, vč. m.)
dc.format.extent	Tabulky Diplomová práce neobsahuje žádné volně vložené přílohy.
dc.identifier.signature	V 202102886
dc.identifier.uri	https://dspace.tul.cz/handle/15240/160362
dc.language.iso	cs
dc.relation.isbasedon	beginitemize itemMAZÁK, Eduard a Václav SOLDÁT. 2010. Etika a etiketa podnikání v pojišťovnictví, bankovnictví a finančních službách. Praha: Bankovní institut vysoká škola. ISBN 978-80-7265-187-0. itemPAVLÍK, Marek, BĚLČÍK Martin a kol. 2010. Společenská odpovědnost organizace: CSR v praxi a jak s ním dál. České Budějovice: Grada Publishing. ISBN 978-80-247-3157-5. itemRAITH, Dirk. 2018. Business Ethics: A Critical Companion. Weimar, Německo: Metropolis Verlag. ISBN 978-37-316-1289-6. itemSEKNIČKA, Pavel a Anna PUTNOVÁ. 2016.~Etika v podnikání a hodnoty trhu. Praha: Grada Publishing. ISBN 978-80-247-5545-8. itemSLÁMEČKA, Vladimír. 2012.~Manažerská etika: vysokoškolská učebnice. Praha: České vysoké učení technické v Praze. ISBN 978-80-01-05005-7. itemCOLLINS, Denis. 2019. Business Ethics. Best Practices for Designing and Managing Ethical Organzations. 2nd ed. SAGE Publishing. ISBN 978-1-5063-8805-2. itemPROQUEST. 2020.~Databáze článků ProQuest [online]. Ann Arbor, MI, USA: ProQuest. Dostupné z: http://knihovna.tul.cz/ enditemize parKonzultant: Ing. Štěpán Teufl, ředitel pobočky ČSOB a Poštovní spořitelny v Jablonci nad Nisoupar
dc.rights	Vysokoškolská závěrečná práce je autorské dílo chráněné dle zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem https://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf a citační etikou https://knihovna.tul.cz/document/26	cs
dc.rights	A university thesis is a work protected by the Copyright Act. Extracts, copies and transcripts of the thesis are allowed for personal use only and at one?s own expense. The use of thesis should be in compliance with the Copyright Act. https://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf and the citation ethics https://knihovna.tul.cz/document/26	en
dc.rights.uri	https://knihovna.tul.cz/document/26
dc.rights.uri	https://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf
dc.subject	Bankovnictví	cs
dc.subject	bankovní etika	cs
dc.subject	bankovní tajemství	cs
dc.subject	etika	cs
dc.subject	etický kodex	cs
dc.subject	morálka	cs
dc.subject	ochrana spotřebitele	cs
dc.subject	Banking	en
dc.subject	banking ethics	en
dc.subject	bank secrecy	en
dc.subject	ethics	en
dc.subject	code of ethics	en
dc.subject	morality	en
dc.subject	consumer protection	en
dc.title	Etika podnikání v bankovním sektoru v ČR	cs
dc.title	Business ethics of the banking sector in the Czech Republic	en
dc.type	diplomová práce	cs
local.degree.abbreviation	Navazující
local.degree.discipline	MMO
local.degree.programme	Podniková ekonomika
local.degree.programmeabbreviation	N0413A050007
local.department.abbreviation	KMG
local.faculty	Ekonomická fakulta	cs
local.faculty.abbreviation	FE
local.identifier.author	E19000265
local.identifier.stag	41577
local.identifier.verbis
local.identifier.verbis	bdde8630-2234-4de8-8bc3-58741f172a5b
local.note.administrators	automat
local.note.secrecy	Povoleno ZverejnitPraci Povoleno ZverejnitPosudky
local.poradovecislo	2886

Etika podnikání v bankovním sektoru v ČR

Files

Original bundle

Collections