Aplikace online marketingových nástrojů v propagaci restauračních zařízení
Loading...
Date
2019-05-16
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Diplomová práce je zaměřená na online marketing restauračních zařízení v Liberci. Jejím cílem je analýza současných online marketingových aktivit vybraných firem. Teoretická část práce se zabývá online marketingem, jeho rozdělením a propojením se světem Internetu. Dále se práce věnuje jednotlivým marketingovým kanálům a v závěru teoretické části je definována důležitost zákazníka a marketingový výzkum. Součástí práce jsou čtyři dotazníková šetření, která se zabývají zákaznickým hodnocením jednotlivých atributů rozvozu jídla, včetně potenciálu pro novou formu placení za objednávku. Dotazníkové šetření dále zjistilo uživatelskou spokojenost se službou garance spokojenosti u společnosti Dáme jídlo. Následně respondenti hodnotili slevy na jídla z aplikací v mobilním telefonu. V závěrečném dotazníkovém šetření respondenti hodnotili slevy na jídlo ze slevových portálů. Praktická část se dále věnuje dohledatelnosti webových stránek restaurací a jejímu zlepšení.
The thesis is focused on online marketing of restaurant facilities in Liberec. The goal of thethesis is to analyze current online marketing activities of selected companies. The theoreticalpart is focused on online marketing, its division and interconnection with the world of theInternet. Furthermore, the thesis describes individual marketing channels and the importanceof the customer and marketing research is defined at the end of the theoretical part. Thereare four questionnaires that deal with customer evaluation of each attribute of food deliveryservice including the potential for a new form of payment per order. In addition, one of thesurveys analyzed user satisfaction with a service called satisfaction guarantee provided byDáme jídlo. Subsequently, respondents rated food discounts available in mobile phoneapplications. In the final survey, respondents valuated food discounts from the discountportals. The practical part also deals with the traceability of websites and its improvement.
The thesis is focused on online marketing of restaurant facilities in Liberec. The goal of thethesis is to analyze current online marketing activities of selected companies. The theoreticalpart is focused on online marketing, its division and interconnection with the world of theInternet. Furthermore, the thesis describes individual marketing channels and the importanceof the customer and marketing research is defined at the end of the theoretical part. Thereare four questionnaires that deal with customer evaluation of each attribute of food deliveryservice including the potential for a new form of payment per order. In addition, one of thesurveys analyzed user satisfaction with a service called satisfaction guarantee provided byDáme jídlo. Subsequently, respondents rated food discounts available in mobile phoneapplications. In the final survey, respondents valuated food discounts from the discountportals. The practical part also deals with the traceability of websites and its improvement.
Description
Subject(s)
Online marketing, marketing, zákazník, spokojenost, Online marketing, marketing, customer, satisfaction