dc.contributor	Sluková Květuše, Mgr. Ph.D.
dc.contributor.advisor	Nádvorníková Lenka, Mgr. Ph.D.
dc.contributor.author	Stolínová, Dana
dc.contributor.other	Skolitel : 55397 Lenfeld Petr, prof. Dr. Ing.
dc.contributor.other	Konzultant : 56827 Karhanová Horynová Eva, JUDr.
dc.contributor.other	Konzultant2 : 63887 Kočan Jakub, Mgr.
dc.date	2017
dc.date.accessioned	2018-05-03
dc.date.available	2018-05-03
dc.date.committed	2015-04-24
dc.date.defense	2017-01-27
dc.date.issued	2017-01-27
dc.date.submitted	2014-04-23
dc.date.updated	3.3.2017 14:55
dc.degree.level	Mgr.
dc.description.abstract	Diplomová práce se zabývá měřením kvality v sociálních službách. Cílem je charakterizovat nástroje měření kvality v sociálních službách, specifikovat je a prostřednictvím jednoho nástroje vyhodnotit změny v kvalitě vybrané sociální služby. Diplomová práce je rozdělena do dvou částí, teoretické a empirické.Teoretická část je rozdělena do pěti kapitol, které se zabývají pojmem kvalita a jejími východisky v oblasti sociální práce, které nakonec porovnává s fungujícím tržním systémem. Popisuje rozdíly v pojmu kvalita v tržním systému a sociálních službách. Charakterizuje nástroje pro měření kvality sociálních služeb a popisuje jejich výhody a nevýhody.Empirická část pomocí evaluačního výzkumu vyhodnocuje změny v kvalitě vybrané sociální služby. Longitudinální výzkum je uskutečněn v pobytovém zařízení sociálních služeb. Změny jsou sledovány v jedenácti oblastech života uživatelů pomocí dotazníku a polostrukturovaného rozhovoru. Kvalita je vyjádřená mírou samostatnosti v rozhodování klientů v jednotlivých oblastech. Výsledky jsou prezentovány prostřednictvím tabulek a grafů doplněné slovním vyjádřením.	cs
dc.description.abstract	This diploma thesis is on the topic of measuring the quality of social services. The goal is to describe the tools for measuring the quality of social services, their specification and evaluation of changes in the quality of selected social services using one tool. This diploma thesis is divided into two parts, a theoretical part and an empirical part.The theoretical part is divided into five chapters. These are concerned with the concept of quality and its basis in the field of social work, which are subsequently compared to a functioning market system. It describes the differences between the concept of quality in the market system and in social services. It characterises the tools for measuring the quality of social services and describes their advantages and disadvantages.The empirical part uses an evaluation survey to evaluate changes in the quality of selected social services. A longitudinal survey is realised in social service housing facilities. Changes are monitored in eleven spheres of the lives of users, using a questionnaire and a semi-structured interview. Quality is expressed by the degree of independence in decision-making by clients in various spheres. The results are presented by means of tables and graphs supplemented by a written statement.	en
dc.description.mark
dc.format	111 s.
dc.format.extent	Ilustrace, Grafy, Tabulky ROM , Schémata 1 disketa, Grafy, Tabulky , Grafy, Tabulky , Tabulky
dc.identifier.uri	https://dspace.tul.cz/handle/15240/25814
dc.language.iso	cs
dc.relation.isbasedon	BEDNÁŘ, M. Kvalita v sociálních službách. Olomouc: Univerzita Palackého, 2012. ISBN 9788024430690.
dc.relation.isbasedon	BELCHARZ, P. Základy moderního řízení kvality. Praha: Ekopress, 2011. ISBN 978-80-86929-75-0.
dc.relation.isbasedon	ČUPKA, J. a kol. Systém řízení kvality sociálních služeb. Manuál hodnocení systému QMSS. Praha: EuroProfis, 2010.
dc.relation.isbasedon	HOLASOVÁ MALÍK, V. Kvalita v sociální práci a sociálních službách. Praha: Grada, 2014. ISBN 978-80-247-4315-8.
dc.relation.isbasedon	PAULOVÁ, I. Komplexné manažérstvo kvality. Bratislava: Wolters Kluwer, 2013. ISBN 978-80-8078-574-1.
dc.rights	Vysokoškolská závěrečná práce je autorské dílo chráněné dle zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem https://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf a citační etikou https://knihovna.tul.cz/document/26	cs
dc.rights	A university thesis is a work protected by the Copyright Act. Extracts, copies and transcripts of the thesis are allowed for personal use only and at one?s own expense. The use of thesis should be in compliance with the Copyright Act. https://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf and the citation ethics https://knihovna.tul.cz/document/26	en
dc.rights.uri	https://knihovna.tul.cz/document/26
dc.rights.uri	https://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf
dc.subject	evaluace	cs
dc.subject	sociální služba	cs
dc.subject	kvalita	cs
dc.subject	měření kvality sociálních služeb	cs
dc.subject	standardy kvality sociálních služeb	cs
dc.subject	evaluation	en
dc.subject	social services	en
dc.subject	quality	en
dc.subject	measuring the quality of social services	en
dc.subject	quality standards in social services	en
dc.subject.verbis	sociální služby	cs
dc.subject.verbis	jakost	cs
dc.subject.verbis	quality	en
dc.subject.verbis	social service	en
dc.title	Měření kvality v sociálních službách	cs
dc.title	Measuring Quality In Social Services	en
dc.title.alternative		cs
dc.type	diplomová práce	cs
local.degree.discipline	SP
local.degree.programme	Sociální práce
local.degree.programmeabbreviation	N7508
local.department.abbreviation	KSS
local.faculty	Fakulta přírodovědně-humanitní a pedagogická	cs
local.faculty.abbreviation	FP
local.identifier.stag	31967
local.identifier.verbis	525228
local.note.administrators	automat
local.verbis.aktualizace	2019-10-05 06:10:15	cs
local.verbis.studijniprogram	KSS Sociální práce/Sociální práce	cs

Měření kvality v sociálních službách

Files

Original bundle

Collections