Kyznar, Lukáš

Title Alternative:ASP solution for small and medium-sized enterprises in the area of CRM applications
Simple item page
dc.contributor.advisorAntlová, Klára
dc.contributor.authorKyznar, Lukáš
dc.date2007
dc.date.accessioned2013-12-27
dc.date.available2013-12-27
dc.date.committed2007-01-05
dc.date.defense2007-02-07
dc.date.issued2007-01-01
dc.date.submitted2006-03-31
dc.degree.levelmgr
dc.descriptionkatedra: KIN; rozsah: 94cs
dc.description.abstractTato diplomová práce se zabývá modelem ASP ve formě aplikací řízení vztahů se zákazníky (CRM) se zaměřením na segment malých a středních firem. Nejprve je popsán systém CRM s ohledem na jeho vývoj a potřeby firem. Následně se zabývám ASP jako celkem s cílem popsat hlavní principy, určit silné a slabé stránky, ale hlavně naznačit možné výhody plynoucí pro segment malých a středních podniků. V další části se věnuji počátečnímu vývoji trhu s ASP aplikacemi v ČR a jeho následnému rozvoji. V závěrečné části nabízím pohled na některé konkrétní nabídky aplikace typu CRM touto formou dostupné na našem trhu a také úspěšné případové studie. Cílem mé práce je ukázat malým a středním firmám možnost získání konkurenční výhody díky používání aplikací (konkrétně CRM, ale i jiných) formou ASP a zároveň je s touto nastupující formou pronájmu aplikací seznámit a pomoci jim při rozhodování se.cs
dc.description.abstractThis thesis is focusing on ASP solution for small and medium-sized enterprises (SMB) in the area of CRM applications. First of all, there is defined CRM system, its progress and need for companies. After that I{\crq}m describing key principles of ASP, its strengths and weaknesses and most of all - advantages for SMB segment. There is a development and progress of ASP market in the next part. The final part concerns market research of CRM applications and some case studies. My purpose was to show the advantages of ASP applications (not only CRM) for SMB market and to help them with making decision.en
dc.identifier.urihttps://dspace.tul.cz/handle/15240/4770
dc.language.isocs
dc.publisherTechnická Univerzita v Libercics
dc.subjectcrmcs
dc.subjectaspcs
dc.subjectcrmen
dc.subjectaspen
dc.subject.verbisspotřebitelská politikacs
dc.titleKyznar, Lukášcs
dc.title.alternativeASP solution for small and medium-sized enterprises in the area of CRM applicationsen
dc.typeThesis
local.departmentKINcs
local.facultyEkonomická fakultacs
local.identifier.stag12080
local.identifier.verbis309341
local.note.administratorsoprava_A
local.verbis.aktualizace2019-10-05 06:08:05cs
local.verbis.studijniprogramKIN MIcs
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
mgr_12080.pdf
Size:
24.57 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
kvalifikační práce
Download
Collections
Ekonomická fakulta