Vzdělávání pracovníků partnerských organizací firmy ŠKODA AUTO a.s.
Title Alternative:The Eduacation of the Partner Organizations of the ŠKODA AUTO, a.s. Company
Loading...
Date
2007
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Technická Univerzita v Liberci
Abstract
The theme of the diploma thesis is to present educational conceptions for vehicle services of Škoda Auto Company. Conceptions are to provide the service staff a professional training appropriate to products and market requirements. The other theme is to analyze training costs and analysis of profits and losses. The thesis gives an overview of methods how Škoda Auto qualitatively and quantitatively educates their partnership organizations{\crq} service staff and herewith Škoda Auto achieves a high quality of provided services. The main goal of the thesis is to check first of all effectiveness and suitability of educational conceptions used in practice by Škoda Auto to handover its service know-how to the service staff. The essential question is whether the new educational system, used by Škoda Auto since 2005, is going to lead to improvement of service staff.
Předmětem diplomové práce je představení servisních vzdělávacích koncepcí firmy Škoda Auto, které zajišťují odbornou přípravu servisního personálu odpovídající požadavkům výrobku a trhu. Dále rozbor nákladů za školení, analýza zisků a ztrát. Jde o přehled metod, jak firma Škoda Auto kvalitativně a kvantitativně proškoluje pracovníky servisních služeb svých partnerských organizací, a tím dosahuje vysoké kvality svých poskytovaných služeb. Cílem diplomové práce je ověřit vhodnost a především účinnost školicích koncepcí, jež firma Škoda Auto používá v praxi pro předávání opravárenského know-how servisním pracovníkům Základní otázkou je, zda nový navrhovaný školicí systém, který společnost Škoda Auto začala používat od roku 2005, provede ke zlepšení úrovně servisního personálu.
Předmětem diplomové práce je představení servisních vzdělávacích koncepcí firmy Škoda Auto, které zajišťují odbornou přípravu servisního personálu odpovídající požadavkům výrobku a trhu. Dále rozbor nákladů za školení, analýza zisků a ztrát. Jde o přehled metod, jak firma Škoda Auto kvalitativně a kvantitativně proškoluje pracovníky servisních služeb svých partnerských organizací, a tím dosahuje vysoké kvality svých poskytovaných služeb. Cílem diplomové práce je ověřit vhodnost a především účinnost školicích koncepcí, jež firma Škoda Auto používá v praxi pro předávání opravárenského know-how servisním pracovníkům Základní otázkou je, zda nový navrhovaný školicí systém, který společnost Škoda Auto začala používat od roku 2005, provede ke zlepšení úrovně servisního personálu.
Description
katedra: KPE; přílohy: 1 CD ROM - obsah diplomové práce; rozsah: 100 s.,
Subject(s)
education of the service personnel, target group of the education, training of the supplier stuff, company škoda auto, a.s, training concept of the company škoda auto, a.s, vzdělávání servisního personálu, cílová skupina vzdělávání, vzdělávání pracovníků dodavatele, společnost škoda auto, a.s, koncepce vzdělávání společnosti škoda auto, a.s