Problems related to maintaining and improving ISO 9001 quality management system

Title Alternative:Problemy związane z utrzymywaniem i doskonaleniem systemu zarządzania jakością ISO 9001
Simple item page
dc.contributor.authorRogala, Piotr
dc.date.accessioned2017-11-14
dc.date.available2017-11-14
dc.date.issued2011
dc.description.abstractV příspěvku jsou prezentovány výsledky průzkumu prováděného začátkem roku 2011 na vzorku 92 organizací působících v Polsku. Na jejich základě byly stanoveny klíčové problémové oblasti spojené s udržováním a zdokonalováním systému řízení jakosti. Jsou mezi nimi požadavky normy ISO 9001 týkající se: stanovování a naplňování cílů týkajících se jakosti; zajištění příslušných kompetencí, vyškolení a uvědomění zaměstnanců; zajištění řádné interní komunikace; výroby produktů, zkoumání potřeb a uspokojení zákazníků a také managementu procesů.cs
dc.description.abstractW artykule przedstawione zostały wyniki badań przeprowadzonych na początku 2011 roku na próbie 92 funkcjonujących w Polsce organizacji. Na tej podstawie określone zostały kluczowe obszary problemowe związane z utrzymywaniem i doskonaleniem systemu zarządzania jakością. Znalazły się wśród nich wymagania normy ISO 9001 dotyczące: ustanawiania i osiągania celów dotyczących jakości; zapewnienia odpowiednich kompetencji, wyszkolenia i świadomości pracowników; zapewnienia właściwej komunikacji wewnętrznej, wytwarzania wyrobu, badania potrzeb i satysfakcji klientów; a także zarządzanie procesami.pl
dc.description.abstractThe article presents the results of the author’s own research, performed in the early 2011 and covering a sample of 92 organisations operating in Poland. The research led to identification of the key problems related to maintaining and improving quality management systems. Those include the ISO 9001 requirements on: defining and attaining quality objectives; ensuring adequate levels of staff knowledge, competence and awareness; ensuring proper internal communication, production process, analysis of customer needs and satisfaction levels; as well as process management.en
dc.description.abstractIm Beitrag werden die Ergebnisse der Untersuchungen vorgestellt, die man Anfang 2011 unter den 92 in Polen funktionierenden Organisationen durchgeführt hat. Anhand dieser Erkenntnisse wurden Schlüsselproblemkreise bestimmt, die mit Erhaltung und Vervollkommnung des Qualitätsmanagementsystems verbunden sind. Darunter sind folgende Anforderungen für die ISO-Norm 9001 zu finden: Sicherstellen und Erreichen der Qualitätszielen; Sicherung entsprechender Kompetenzen, Qualifizierung und Bewusstseinsgestaltung von Mitarbeitern; Sicherung der richtigen internen Kommunikation, der Warenherstellung, der Untersuchung von Bedürfnissen und Zufriedenheit der Kunden und auch Verfahrenstechnik.de
dc.formattextcs
dc.format.extent7 stran
dc.identifier.eissn1803-9790
dc.identifier.issn1803-9782
dc.identifier.otherACC_2011_3_14
dc.identifier.urihttps://dspace.tul.cz/handle/15240/21296
dc.language.isoen
dc.licenseCC BY-NC 4.0
dc.publisherTechnická univerzita v Liberci, Česká republikacs
dc.relation.isbasedonBOIRAL O., AMARA N., Paradoxes of ISO Performance: A Configurational Approach, “The Quality Management Journal“, 3/2009, pp. 36 – 60 .
dc.relation.isbasedonCASADESUS A., GIMENEZ G., HERAS I., Benefits of ISO 9000 in Spanish industry, “European Business Review”, 6/2001, pp. 327- 335.
dc.relation.isbasedonFONS L.A., Measuring economic effects of quality management systems, “The TQM Journal”, 4/2001, pp. 458 – 474.
dc.relation.isbasedonFOTOPOULOS CH., V., PSOMAS E. L., VOUZAS F. K., Investigating total quality management practice’s inter-relationships in ISO 9001:200 certified organizations, “The TQM Journal”, 5/2010, pp. 503 – 515
dc.relation.isbasedonKARAPETROVIC S., CASADESUS FA M., SAIZARBITORIA I., What happened to the ISO 9000 lustre? An eight-year study, “Total Quality Management & Business Excellence” 3/2010, pp. 245 – 267.
dc.relation.isbasedonKUMAR SRIVASTAV A., ISO 9000 as an organization development intervention, “The TQM Journal”, 3/2011, pp. 313 – 322.
dc.relation.isbasedonLEE T., LEUNG H., CHAN K., Improving quality management on the basis of ISO 9000, “The TQM Magazine”, 2/1999, pp. 88 – 94.
dc.relation.isbasedonPN-EN ISO 9000:2006, Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia, PKN, Warszawa 2006.
dc.relation.isbasedonPN-EN ISO 9001:2009, System zarządzani jakością. Wymagania, PKN, Warszawa 2009 .
dc.relation.isbasedonPN-EN ISO 9004:2010, Zarządzanie ukierunkowane na trwały sukces organizacji. Podejście wykorzystujące zarządzanie jakością, PKN, Warszawa 2010.
dc.relation.isbasedonTABOR – SMARDZEWSKA A., Przesłanki wdrażania systemów jakości, „Problemy jakości”, 5/2010, pp.37 – 41
dc.relation.isbasedonURBANIAK M., Kierunki doskonalenia systemów zarządzania jakością, Uniwersytet
dc.relation.isbasedonŁódzki, Łódź 2010.
dc.relation.isbasedonwww.iso.org
dc.relation.isbasedonwww.portalbadan.pl
dc.relation.ispartofACC Journalen
dc.relation.isrefereedtrue
dc.titleProblems related to maintaining and improving ISO 9001 quality management systemen
dc.title.alternativeProblemy związane z utrzymywaniem i doskonaleniem systemu zarządzania jakością ISO 9001pl
dc.title.alternativeProblematika udržování a zdokonalování systému řízení jakosti ISO 9001cs
dc.title.alternativeFragen der Erhaltung und Vervollkommnung des Qualitätsmanagementsystems im Rahmen des ISO 9001de
dc.typeArticleen
local.accessopen
local.citation.epage135
local.citation.spage129
local.fulltextyesen
local.relation.issue3
local.relation.volume17
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
ACC_2011_3_14.pdf
Size:
275.05 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Collections
2011/3 - Social Sciences and Economy