Inovativní přístupy k zákazníkům
Loading...
Date
2022-09-05
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Tato diplomová práce se zabývá problematikou inovativních přístupů k zákazníkům. Inovativní přístup a digitalizace v oblasti bankovnictví je v současné době nedílnou součástí fungování bank. Jedná se také o prvek, který pomáhá bankám zvyšovat konkurenceschopnost a budovat kvalitní základnu klientů. V teoretické části této práce jsou představeny inovace, digitální nástroje a trendy v oblasti digitálního marketingu. V analytické části je představena společnost ČSOB, a.s. a její digitální a inovativní nástroje. Dále jsou v práci nastíněny inovace konkurenčních bank. V závěru této diplomové práce je představen návrh marketingové inovace a další inovativní doporučení pro společnost ČSOB, a.s.
This diploma thesis deals with the issue of innovative approaches to customers. Innovative approach and digitalization in the field of banking is currently an integral part of the functioning of banks. It is also an element that helps banks increase competitiveness and build quality basic clients. The theoretical part of this thesis presents innovations, digital tools and trends in digital marketing. The analytical part presents the company ČSOB, a.s. and its digital and innovative tools. Furthermore, the thesis outlines the innovations of competing banks. At the end of this diploma thesis, a proposal for marketing innovation and other innovative recommendations for ČSOB, a.s.
This diploma thesis deals with the issue of innovative approaches to customers. Innovative approach and digitalization in the field of banking is currently an integral part of the functioning of banks. It is also an element that helps banks increase competitiveness and build quality basic clients. The theoretical part of this thesis presents innovations, digital tools and trends in digital marketing. The analytical part presents the company ČSOB, a.s. and its digital and innovative tools. Furthermore, the thesis outlines the innovations of competing banks. At the end of this diploma thesis, a proposal for marketing innovation and other innovative recommendations for ČSOB, a.s.
Description
Subject(s)
inovativní přístupy, digitalizace, bankovnictví, umělá inteligence, konkurenceschopnost, innovative approaches, digitization, banking, artificial intelligence, competitiveness