Měření spokojenosti zákazníků Geodis Calberson s.r.o.
Title Alternative:ASSESSMENT OF CUSTOMER SATISFACTION GEODIS CALBERSON S.R.O.
Loading...
Date
2011
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Technická Univerzita v Liberci
Abstract
This Diploma Thesis deals with the evaluation field of customers satisfaction with product and services of Geodis Calberson s.r.o.. Diploma Thesis analyses the starting position of the company within the competitive environment. Based on the findings of a marketing research it suggests recommendations which would lead to increase customer satisfaction.
Diplomová práce se zabývá problematikou hodnocení spokojenosti zákazníka s produkty a službami společnosti Geodis Calberson s.r.o. Diplomová práce analyzuje výchozí postavení podniku v konkurenčním prostředí a na základě získaných informací pomocí marketingového výzkumu uvádí doporučení, která by vedla ke zvýšení spokojenosti zákazníků.
Diplomová práce se zabývá problematikou hodnocení spokojenosti zákazníka s produkty a službami společnosti Geodis Calberson s.r.o. Diplomová práce analyzuje výchozí postavení podniku v konkurenčním prostředí a na základě získaných informací pomocí marketingového výzkumu uvádí doporučení, která by vedla ke zvýšení spokojenosti zákazníků.
Description
katedra: KHT; rozsah: 95 s. (124 735 znaků)
Subject(s)
customer satisfaction, models of customer´s satisfaction, questionnaire, statistical evaluation, marketing research, services, spokojenost zákazníka, dotazník, metody hodnocení spokojenosti zákazníka, statistické vyhodnocení, marketingový výzkum, služby