Řízení procesů v nevýrobním podniku

Simple item page
dc.contributorŠkrobánková Petra, Ing. : 66653
dc.contributor.advisorŠtichhauerová Eva, Ing. Ph.D. : 57186
dc.contributor.authorNetíková, Martina
dc.contributor.otherLaboutková Šárka, doc. Ing. Ph.D. Skolitel : 57210
dc.contributor.otherKafková Růžena, Ing. Konzultant : 64355
dc.contributor.otherValenta Karel, Ing. Konzultant2 : 65836
dc.date.accessioned2019-03-13T14:12:00Z
dc.date.available2019-03-13T14:12:00Z
dc.date.committed2019-8-31
dc.date.defense2018-6-12
dc.date.issued2018-6-12
dc.date.submitted2017-10-31
dc.date.updated2018-12-10
dc.degree.levelIng.
dc.description.abstractDiplomová práce na téma Řízení procesů v nevýrobním podniku je zaměřena na zlepšování procesů ve společnosti HOTEL.CZ a.s., která se zabývá zprostředkováním ubytování v České republice a na Slovensku. Cílem diplomové práce je na základě analýzy současného stavu vybraných procesů na callcentru a v návaznosti na zjištěné skutečnosti navrhnout opatření, která povedou k zefektivnění těchto procesů. Rešeršní část diplomové práce je věnována teoretickým východiskům z oblasti procesů a jejich zlepšování. V praktické části je nejprve představena společnost HOTEL.CZ a.s. Následně je provedena analýza vybraných procesů a jsou navržena opatření, která přispějí k zefektivnění procesů v podniku, a je provedeno jejich ekonomické zhodnocení.cs
dc.description.abstractThis master´s thesis on Process management in a non-productive company is focused on the improvement of processes in the company HOTEL.CZ a.s., which is engaged in the mediation of accommodation in the Czech Republic and Slovakia. The aim of the thesis is to analyze the selected processes in call center and in response to the findings suggest possible recommendations for effective improvements of these processes. The theoretical part of the thesis decribes theoretical starting-points of processes and their improvements. In the practical part of thesis the company HOTEL.CZ a.s. is introduced. Further the analysis of selected processes follows and certain measures are suggested to make them more efficient. In conclusion suggested measures are economically evaluated.en
dc.description.mark
dc.format86 s
dc.format.extentIlustrace, Schémata, Grafy, Tabulky 0
dc.identifier.signatureV 201900214
dc.identifier.urihttps://dspace.tul.cz/handle/15240/151460
dc.language.isocs
dc.relation.isbasedonBAUER, Miroslav. 2012. Kaizen: cesta ke štíhlé a flexibilní firmě. Brno: BizBooks. ISBN 978-80-265-0029-2. HAMMER, Michael a Lisa W. HERSMAN. 2013. Rychleji, levněji, lépe: devět faktorů účinné transformace podnikových procesů. Praha: Management Press. ISBN 978-80-7261-253-6. LEOPOLD, Klaus a Siegfried KALTENECKER. 2015. Kanban change leadership: creating a culture of continuous improvement. Hoboken, New Jersey: John Wiley & Sons. ISBN 978-1-119-01971-8. MILLER, Ivan. 2016. Kapesní příručka Six Sigma. 3. vyd. Praha: Interquality. ISBN 978-80-905414-1-2. PODSKĽAN, Adrián, et al. 2015. Adaptivní organizace: inspirace od Bati po Jobse na cestě k firemní dlouhověkosti. Praha: Management Press. ISBN 978-80-7261-336-6. PROQUEST. 2017. Databáze článků ProQuest [online]. Ann Arbor, MI, USA: ProQuest. [cit. 2017-09-28]. Dostupné z: http://knihovna.tul.cz/
dc.rightsVysokoškolská závěrečná práce je autorské dílo chráněné dle zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem https://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf a citační etikou https://knihovna.tul.cz/document/26cs
dc.rightsA university thesis is a work protected by the Copyright Act. Extracts, copies and transcripts of the thesis are allowed for personal use only and at one?s own expense. The use of thesis should be in compliance with the Copyright Act. https://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf and the citation ethics https://knihovna.tul.cz/document/26en
dc.rights.urihttps://knihovna.tul.cz/document/26
dc.rights.urihttps://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf
dc.subjectNevýrobní procesycs
dc.subjectplýtvánícs
dc.subjectzlepšovánícs
dc.subjectoffice kaizencs
dc.subjectDMAICcs
dc.subjecttýmová prácecs
dc.subjectNon-productive processesen
dc.subjectwasteen
dc.subjectimprovementen
dc.subjectoffice kaizenen
dc.subjectDMAICen
dc.subjectteamworken
dc.subject.verbisprocesní managementcs
dc.subject.verbisnon-productive sphereen
dc.subject.verbisprocess managementen
dc.subject.verbisnevýrobní sféracs
dc.titleŘízení procesů v nevýrobním podnikucs
dc.titleProcess management in a non-productive companyen
dc.title.alternativecs
dc.typediplomová prácecs
local.degree.abbreviationNavazující
local.degree.disciplineVPP
local.degree.programmeEkonomika a management
local.degree.programmeabbreviationN6208
local.department.abbreviationKPE
local.facultyEkonomická fakultacs
local.faculty.abbreviationFE
local.identifier.authorE15000497
local.identifier.stag36812
local.identifier.verbiskpw06569775
local.note.administratorsautomat
local.poradovecislo214
local.verbis.aktualizace2019-10-05 07:21:17cs
local.verbis.studijniprogramKPE Ekonomika a management/Podniková ekonomika-Vybrané procesy v podnikucs
Files
Original bundle
Now showing 1 - 3 of 3
Thumbnail Image
Name:
DIPLOMOVA_PRACE_NETIKOVA.pdf
Size:
2.8 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
VSKP
Download
Thumbnail Image
Name:
PosudekvedoucihoDPNetikova_Martina.pdf
Size:
211.12 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek_vedouciho_VSKP
Download
Thumbnail Image
Name:
Netikova_Martina.pdf
Size:
246.52 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek_oponenta_VSKP
Download
Collections
Ekonomická fakulta