Analýza trhu expresních zásilek
Title Alternative:Analyse of express delivery market
Loading...
Date
2010-01-01
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Technická Univerzita v Liberci
Abstract
The thesis is based on the current situation on the express carriers market. It describes the impact on the customer and the overall economic environment. The aim is to evaluate through several different methods the largest providers of these services. For simplification, only DHL, UPS, TNT and FedEx were selected. It deals with comparison of the quality and range of products and services offered. The first chapter looks at the current market situation and current trends and tendencies. The second chapter analyzes in detail the behavior of the customer. The third part focuses on the individual shipping companies, their history, financial indicators and plans. Subsequently, the SWOT analysis was prepared, which defines the strengths and weaknesses and reveals potential opportunities and threats. The last chapter includes a test of express service carriers and new proposals and recommendations for both the shipper and the customers themselves.
V diplomové práci je zachycena současná situace na trhu expresních přepravců. Je zde popsán vliv na zákazníka a na ekonomické prostředí celkově. Cílem práce je pomocí několika různých metod provést zhodnocení největších poskytovatelů těchto služeb. Pro zjednodušení byly vybrány pouze společnost DHL, UPS, TNT a FedEx. Jde o porovnání kvality a rozsahu nabízených produktů a služeb. V první kapitole je popsána současná situace na trhu a momentální trendy a tendence. Ve druhé kapitole je rozebráno podrobně chování zákazníka. Třetí část je zaměřena na jednotlivé přepravní společnosti, jejich historii, finanční ukazatele a plány. Následně byla vypracována SWOT analýza, která definuje silné a slabé stránky a odhaluje možné příležitosti a hrozby. Poslední kapitola obsahuje test služeb expresních přepravců a nové návrhy a doporučení jak pro přepravce, tak pro samotné zákazníky.
V diplomové práci je zachycena současná situace na trhu expresních přepravců. Je zde popsán vliv na zákazníka a na ekonomické prostředí celkově. Cílem práce je pomocí několika různých metod provést zhodnocení největších poskytovatelů těchto služeb. Pro zjednodušení byly vybrány pouze společnost DHL, UPS, TNT a FedEx. Jde o porovnání kvality a rozsahu nabízených produktů a služeb. V první kapitole je popsána současná situace na trhu a momentální trendy a tendence. Ve druhé kapitole je rozebráno podrobně chování zákazníka. Třetí část je zaměřena na jednotlivé přepravní společnosti, jejich historii, finanční ukazatele a plány. Následně byla vypracována SWOT analýza, která definuje silné a slabé stránky a odhaluje možné příležitosti a hrozby. Poslední kapitola obsahuje test služeb expresních přepravců a nové návrhy a doporučení jak pro přepravce, tak pro samotné zákazníky.
Description
katedra: KMG; přílohy: 1 CD-ROM; rozsah: 88 s.
Subject(s)
market analysis, swot analysis, service, customer behavior, competition, express transport, advertising, image, analýza trhu, swot analýza, služba, chování zákazníka, konkurence, expresní přeprava, propagace, image