Vnímání image prodejny mezinárodního maloobchodního řetězce IKEA zákazníky a managementu na českém trhu

Title Alternative:Store image perception of the international retail chain Ikea by customers and management in the Czech market
Simple item page
dc.contributor.advisorSimová, Jozefína
dc.contributor.authorVojtěch, Jiří
dc.date2008
dc.date.accessioned2013-12-27
dc.date.available2013-12-27
dc.date.committed2008-05-09
dc.date.defense2008-06-11
dc.date.issued2008-01-01
dc.date.submitted2007-10-31
dc.degree.levelmgr
dc.descriptionkatedra: KMG; přílohy: 1 CD - elektronická verze diplomové práce; rozsah: 77 s., 13 s. přílohcs
dc.description.abstractThe author of this thesis strived to find an interesting topic from the retail sector which has not been investigated much in the academic literature and with the help of the conducted research to reach the conclusions and recommendations which could be beneficial for the management of the examined international retail chain IKEA. The chosen topic is the perception of the store image of the international retail chain IKEA in the host market in the Czech Republic by both the managerial and customers' point of view. The results of the conducted research proved that the Czech customers have generally a very positive relationship both towards all the chosen dimensions of the IKEA store image and to the company on its own. Managers of the examined IKEA store evaluated the chosen store image dimensions generally even more positively than their customers. Moreover, the conducted research found that there is a significant gap in the store image perception between the management and the actual IKEA customers. This thesis also demonstrated that there is a statistically significant difference between how customers perceive the chosen tangible (product and store environment) and intangible (service and character/reputation) store image dimensions and that the tangible IKEA store image dimensions are perceived more positively by the customers than the intangible ones.en
dc.description.abstractAutor této diplomové práce se snažil nalézt zajímavé téma z oblasti maloobchodu, kterému doposud nebylo v akademické literatuře věnováno mnoho pozornosti, a pomocí výzkumu dospět k závěrům a doporučením, která by mohla být užitečná pro management zkoumaného mezinárodního maloobchodního řetězce IKEA. Tímto tématem se stalo vnímání image prodejny mezinárodního maloobchodního řetězce IKEA na hostitelském trhu v ČR jak z pohledu managementu, tak i samotných zákazníků vybrané prodejny. Výsledky provedeného výzkumu prokázaly, že zákazníci v České republice mají všeobecně velmi pozitivní vztah ke všem zvoleným dimenzím image prodejny IKEA i ke společnosti jako takové. Manageři prodejny IKEA v Praze na Černém mostě hodnotí stanovené dimenze image prodejny celkově ještě pozitivněji než zákazníci, provedený výzkum navíc poukázal na existenci významné mezery ve vnímání image prodejny mezi managementem a samotnými zákazníky. Tato práce také prokázala, že existuje statisticky významný rozdíl mezi tím, jak zákazníci vnímají stanovené hmatatelné (produkt a prostředí v prodejně) a nehmatatelné (servis a charakter/pověst) dimenze image prodejny a že hmatatelné dimenze image prodejny IKEA jsou zákazníky vnímány pozitivněji než nehmatatelné.cs
dc.identifier.urihttps://dspace.tul.cz/handle/15240/5006
dc.language.isocs
dc.publisherTechnická Univerzita v Libercics
dc.subjectinternational marketingen
dc.subjectretailen
dc.subjectretail internationalisationen
dc.subjectstore image perceptionen
dc.subjectinternational retail chain ikeaen
dc.subjectcustomers of ikeaen
dc.subjectmanagement of ikeaen
dc.subjecthost market in the czech republicen
dc.subjectmeasurement of store imageen
dc.subjecttangible store image dimensionsen
dc.subjectintangible store image dimensionsen
dc.subjectquantitative researchen
dc.subjectquestionnaireen
dc.subjectstatistical program spssen
dc.subjectmezinárodní marketingcs
dc.subjectmaloobchodcs
dc.subjectinternacionalizace maloobchoducs
dc.subjectvnímání image prodejnycs
dc.subjectmezinárodní maloobchodní řetězec ikeacs
dc.subjectzákazníci ikeacs
dc.subjectmanagement ikeacs
dc.subjecthostitelský trh v črcs
dc.subjectměření image prodejencs
dc.subjecthmatatelné dimenze image prodejnycs
dc.subjectnehmatatelné dimenze image prodejnycs
dc.subjectkvantitativní výzkumcs
dc.subjectdotazníkcs
dc.subjectstatistický program spsscs
dc.subject.verbismezinárodní marketingcs
dc.titleVnímání image prodejny mezinárodního maloobchodního řetězce IKEA zákazníky a managementu na českém trhucs
dc.title.alternativeStore image perception of the international retail chain Ikea by customers and management in the Czech marketen
dc.typeThesis
local.departmentKMGcs
local.facultyEkonomická fakultacs
local.identifier.stag14429
local.identifier.verbis361575
local.note.administratorsoprava_A
local.verbis.aktualizace2019-10-05 06:01:50cs
local.verbis.studijniprogramKMGcs
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
mgr_14429.pdf
Size:
502.46 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
kvalifikační práce
Download
Collections
Ekonomická fakulta