Portál Booking.com a jeho využití v hotelových informačních systémech
Loading...
Date
2025-06-05
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Bakalářská práce se zaměřuje na problematiku využití rezervačních systémů
v hotelnictví, přičemž podrobně popisuje jejich fungování. Dále se zabývá
vzájemnými vztahy mezi rezervačními systémy, ubytovacími zařízeními a turisty.
Zvláštní pozornost je věnována online rezervačnímu portálu Booking.com, který
v současné době patří mezi nejvýznamnější platformy v oblasti cestovního ruchu.
Práce se věnuje přínosům a výzvám spojeným s využíváním tohoto nástroje, a to jak z pohledu hotelových manažerů, tak i zákazníků (turistů). Na základě studia vědecké literatury a výsledků dotazníkového šetření, provedeného jak mezi ubytovacími zařízeními, tak i mezi zákazníky, jsou formulována doporučení pro efektivnější využití portálu Booking.com a odstranění zjištěných nedostatků.
The bachelor's thesis focuses on the topic of using reservation systems in the hospitality industry, providing a detailed description of their operation. It further explores the relationships between reservation systems, accommodation facilities, and tourists. Special attention is given to the online booking platform Booking.com, which is currently one of the most significant platforms in the tourism industry. The thesis addresses the benefits and challenges associated with using this tool, from both the perspective of hotel managers and customers (tourists). Based on the study of scientific literature and the results of survey conducted among accommodation facilities and customers, recommendations are formulated for more efficient use of the Booking.com platform and for elimination of identified shortcomings.
The bachelor's thesis focuses on the topic of using reservation systems in the hospitality industry, providing a detailed description of their operation. It further explores the relationships between reservation systems, accommodation facilities, and tourists. Special attention is given to the online booking platform Booking.com, which is currently one of the most significant platforms in the tourism industry. The thesis addresses the benefits and challenges associated with using this tool, from both the perspective of hotel managers and customers (tourists). Based on the study of scientific literature and the results of survey conducted among accommodation facilities and customers, recommendations are formulated for more efficient use of the Booking.com platform and for elimination of identified shortcomings.
Description
Subject(s)
Booking.com, doporučení, globální distribuční systém, hotel, internetový rezervační systém, online cestovní agentura, portál, ubytovací zařízení