dc.contributor.advisor	Dědková, Jaroslava
dc.contributor.author	Kumstát, Jan
dc.date	2013
dc.date.accessioned	2015-07-07
dc.date.available	2015-07-07
dc.date.committed	2013-01-11
dc.date.defense	2013-01-29
dc.date.issued	2012-01-01
dc.date.submitted	2011-10-31
dc.degree.level	mgr
dc.description	katedra: KMG; rozsah: 92	cs
dc.description.abstract	Diploma thesis ?Research of Customer's Satisfaction in the Fyzioterapie PaedDr. Eva Kumstátová s. r. o. Company? with analysis of patients? satisfaction in the company (men-tioned above). The work is divided into theoretical and practical part. Terms as patients? satisfaction and marketing research, individual inquiry methods are precisely specified in theoretical part. Practical part consists of two crucial lines - preparatory and implementato-ry. The preparation defines factual problem and precise goal with marketing plan support. The implementation deals with patients? satisfaction analysis by way of questionnaire and final results? summary. Final part is aimed on recommendation to increase patients? satis-faction.	en
dc.description.abstract	Obsahem této diplomové práce na téma ?Výzkum spokojenosti zákazníků ve firmě PaedDr. Eva Kumstátová s. r. o.? je analýza spokojenosti pacientů v uvedené firmě. Práce se skládá z teoretické a praktické části. V teoretické části jsou definovány a rozebrány pojmy spokojenost zákazníka a marketingový výzkum, charakterizovány typy a proces marketingového výzkumu, popsány jednotlivé metody dotazování a nastíněna metodika měření spokojenosti. Praktická část je rozdělena na přípravnou a realizační, přičemž v přípravné fázi je definován problém a cíl výzkumu a zpracován marketingový plán. Ve fázi realizační je provedena vlastní analýza spokojenosti zákazníků prostřednictvím dotazníkového šetření a vyhodnoceny získané výsledky. V závěru práce jsou na základě provedené analýzy zpracována doporučení na zvýšení spokojenosti zákazníků.	cs
dc.identifier.uri	https://dspace.tul.cz/handle/15240/12424
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Technická Univerzita v Liberci	cs
dc.subject	satisfaction	en
dc.subject	marketing research	en
dc.subject	questionnaire	en
dc.subject	statistic presumption	en
dc.subject	coherence test	en
dc.subject	marketing plan	en
dc.subject	customer	en
dc.subject	spokojenost	cs
dc.subject	marketingový výzkum	cs
dc.subject	dotazník	cs
dc.subject	statistická hypotéza	cs
dc.subject	testování závislostí	cs
dc.subject	marketingový plán	cs
dc.subject	zákazník	cs
dc.subject.verbis	marketingový výzkum	cs
dc.title	Výzkum spokojenosti zákazníka ve firmě Fyzioterapie PaedDr. Eva Kumstátová s. r. o.	cs
dc.title.alternative	Analysis of Customer's Satisfaction in the Fyzioterapie PaedDr. Eva Kumstátová s. r. o. Company	en
dc.type	Thesis
local.department	KMG	cs
local.faculty	Ekonomická fakulta	cs
local.identifier.stag	23825
local.identifier.verbis	469101
local.note.administrators	oprava_A
local.verbis.aktualizace	2019-10-05 06:02:44	cs
local.verbis.studijniprogram	KMG Ekonomika a management/Podniková ekonomika	cs

Výzkum spokojenosti zákazníka ve firmě Fyzioterapie PaedDr. Eva Kumstátová s. r. o.

Title Alternative:Analysis of Customer's Satisfaction in the Fyzioterapie PaedDr. Eva Kumstátová s. r. o. Company

Files

Original bundle

Collections