Analysis of the use of AI in customer service
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Date
2024-10-02
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Abstract
Die vorliegende Arbeit ist in acht Kapitel aufgeteilt, die einen weitreichenden Überblick
über die Implementierung und Evaluation eines KI-basierten Chatbots in einer Kalorienzählapp
geben.
In der vorliegenden Arbeit wurde eine Analyse der Verwendung von Künstlicher Intelligenz
im Kundenservice vorgenommen. Dabei wurde sich auf die Implementierung
eines KI-basierten Chatbots innerhalb einer Kalorienzählapp fokussiert. Die ausgewählte
App heißt YAZIO. Die Implementierung des Chatbots führte zu einer Steigerung
der Effizienz innerhalb des Kundenservice sowie einer Verbesserung der Nutzerzufriedenheit
This work is divided into eight chapters that provide a comprehensive overview of the implementation and evaluation of an AI-based chatbot in a calorie counting app. This work analyzes the use of artificial intelligence in customer service. The focus was on the implementation of an AI-based chatbot within a calorie counting app. The selected app is called YAZIO. The implementation of the chatbot led to an increase in efficiency within customer service and an improvement in user satisfaction.
This work is divided into eight chapters that provide a comprehensive overview of the implementation and evaluation of an AI-based chatbot in a calorie counting app. This work analyzes the use of artificial intelligence in customer service. The focus was on the implementation of an AI-based chatbot within a calorie counting app. The selected app is called YAZIO. The implementation of the chatbot led to an increase in efficiency within customer service and an improvement in user satisfaction.