Řízení vztahů se zákazníky – CRM
Title Alternative:Customer Relationship Management
Loading...
Date
2006-01-01
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Technická Univerzita v Liberci
Abstract
Tato práce se zabývá řízením vztahů se zákazníky CRM - Customer Relationship Management. Práce popisuje systém CRM, jeho cíle a nástroje. Cílem této práce je návrh systému řízení vztahů se zákazníky pro oddělení pánské konfekce v prodejně s textilními výrobky. Práce obsahuje teoretickou a praktickou část, tyto části se vzájemně doplňují.
This work is engaged in Customer Relationship Management. The work desribes system of CRM and its directions and implements. Work´s drift is scheme of customer relationship for men´s department in textile shop. The work contains theoretic and practic part and each othern fill in order.
This work is engaged in Customer Relationship Management. The work desribes system of CRM and its directions and implements. Work´s drift is scheme of customer relationship for men´s department in textile shop. The work contains theoretic and practic part and each othern fill in order.
Description
katedra: KHT; přílohy: CD ROM; rozsah: 51
Subject(s)
crm, management, zákazník, podnik, služby, průmysl, textil, crm, management, customer, marketing, textile, industry, relationship