dc.contributor.advisor	Myslivcová, Světlana
dc.contributor.author	Šulcová, Tereza
dc.date	2013
dc.date.accessioned	2016-04-27
dc.date.available	2016-04-27
dc.date.defense	2013-06-18
dc.date.issued	2013
dc.degree.level	mgr
dc.description	87 s., 6 s. příl. :il., tab., grafy +CD ROM	cs
dc.description.abstract	Diplomová práce se zabývá problematikou spokojenosti zákazníka a faktory, které ovlivňují zákaznickou spokojenost. Zaměřuje se na jednotlivé metody a modely, které lze na zjišťování a měření spokojenosti použít a důvody, proč se měřením spokojenosti zabývat a jakým způsobem je možné výsledky z měření využít. Účelem této práce je identifikovat hlavní faktory spokojenosti a zjistit jejich důležitost pro zákazníky ve zvolené společnosti. V praktické části bude provedena analýza marketingového prostředí společnosti, vyčleněny faktory spokojenosti, na které se zkoumaná společnost zaměřuje, a proveden kvantitativní marketingový výzkum za pomoci elektronického dotazování. Na základě výsledků zjištěných z výzkumu budou vyhodnoceny nejvíce a nejméně důležité faktory spokojenosti zákazníků a provedeno celkové zhodnocení.	cs
dc.identifier.signature	V 132/13 E
dc.identifier.uri	https://dspace.tul.cz/handle/15240/15706
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Technická Univerzita v Liberci	cs
dc.relation.isreferencedby	http://knihovna-opac.tul.cz/diplomovaPrace.php?id_dipl=25894&typ=1
dc.relation.isreferencedby	http://knihovna-opac.tul.cz/diplomovaPrace.php?id_dipl=25894&typ=2
dc.relation.isreferencedby	http://knihovna-opac.tul.cz/diplomovaPrace.php?id_dipl=25894&typ=3
dc.source.uri	http://knihovna-opac.tul.cz/diplomovaPrace.php?id_dipl=25894
dc.subject	consumers	en
dc.subject	spotřebitelé	cs
dc.subject.verbis	spotřebitelé	cs
dc.title	Faktory spokojenosti zákazníků společnosti SpofaDental a.s.	cs
dc.title.alternative	Customer Satisfaction Factors of Company SpofaDental a.s.	en
dc.type	Thesis
local.department	KMG	cs
local.faculty	Ekonomická fakulta	cs
local.identifier.stag	25894
local.identifier.verbis	475321
local.note.administrators	oprava_A
local.verbis.aktualizace	2019-10-05 06:04:11	cs
local.verbis.studijniprogram	KMG Ekonomika a management/Podniková ekonomika	cs

Faktory spokojenosti zákazníků společnosti SpofaDental a.s.

Title Alternative:Customer Satisfaction Factors of Company SpofaDental a.s.

Files

Original bundle

Collections