Správa znalostí (Knowledge Management) v oblasti podpory IT služeb v nadnárodní společnosti

Title Alternative:Knowledge Management in the field of IT services support in a multinational corporation
Simple item page
dc.contributor.advisorAntlová, Klára
dc.contributor.authorProcházková, Adéla
dc.date2013
dc.date.accessioned2016-04-27
dc.date.available2016-04-27
dc.date.defense2013-06-04
dc.date.issued2013
dc.degree.levelbc
dc.description61 s. :obr. +CD ROMcs
dc.description.abstractBakalářská práce se zabývá správou znalostí neboli Knowledge Managementem (KM) v oblasti podpory IT služeb. Teoretická část práce se zaměřuje na procesy a procesní řízení podniku, popisuje poskytování a podporu IT služeb a představuje význam a druhy znalostí. V praktické části jsou analyzovány znalostní báze IT oddělení společnosti ŠKODA AUTO a.s., následně je navržen proces Knowledge Management, který je modelován v souladu s ostatními procesy společnosti. Dále jsou stanoveny metriky pro hodnocení tohoto procesu, které znázorňují přínosy zavedení procesu Knowledge Management.cs
dc.formattext
dc.identifier.signatureV 157/13 Eb
dc.identifier.urihttps://dspace.tul.cz/handle/15240/15789
dc.language.isocs
dc.publisherTechnická Univerzita v Libercics
dc.relation.isreferencedbyhttp://knihovna-opac.tul.cz/diplomovaPrace.php?id_dipl=26166&typ=1
dc.relation.isreferencedbyhttp://knihovna-opac.tul.cz/diplomovaPrace.php?id_dipl=26166&typ=2
dc.relation.isreferencedbyhttp://knihovna-opac.tul.cz/diplomovaPrace.php?id_dipl=26166&typ=3
dc.source.urihttp://knihovna-opac.tul.cz/diplomovaPrace.php?id_dipl=26166
dc.subjectprocess managementen
dc.subjectprocesní managementcs
dc.subject.verbisprocesní managementcs
dc.titleSpráva znalostí (Knowledge Management) v oblasti podpory IT služeb v nadnárodní společnostics
dc.title.alternativeKnowledge Management in the field of IT services support in a multinational corporationen
dc.typeThesis
local.departmentKINcs
local.facultyEkonomická fakultacs
local.identifier.stag26166
local.identifier.verbis475409
local.note.administratorsoprava_A
local.verbis.aktualizace2019-10-05 05:57:50cs
local.verbis.studijniprogramKIN Systémové inženýrství a informatika/Manažerská informatikacs
Files
Original bundle
Now showing 1 - 4 of 4
Thumbnail Image
Name:
Bakalářská_práce.pdf
Size:
1.02 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
kvalifikační práce
Download
Thumbnail Image
Name:
Dipl_26166.pdf
Size:
2.54 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
posudek oponenta
Download
Thumbnail Image
Name:
Dipl_26166 (1).pdf
Size:
4.27 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
posudek vedoucího
Download
Thumbnail Image
Name:
Dipl_26166 (2).pdf
Size:
3.44 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
výsledek obhajoby
Download
Collections
Ekonomická fakulta