dc.contributor.advisor	Burešová Jitka, Ing. Ph.D. :63763	cs
dc.contributor.author	Handlířová, Viola	cs
dc.contributor.referee	Beran Vojtěch, Ing. :68126	cs
dc.date.accessioned	2025-07-14T11:02:52Z
dc.date.available	2025-07-14T11:02:52Z
dc.date.committed	31.8.2026	cs
dc.date.defense	10.6.2025	cs
dc.date.issued	2025-06-10	cs
dc.date.submitted	1.11.2024	cs
dc.description.abstract	Tato diplomová práce zkoumá faktory, které ovlivňují loajalitu zákazníků na B2B trhu na profesní sociální síti LinkedIn. Cílem je identifikovat klíčové faktory, které vedou k vyšší loajalitě a udržení zákazníků v tomto specifickém online prostředí. Dále zkoumá vliv kvality obsahu sdílených příspěvků na spokojenost zákazníka na B2B trhu a jejich následnou loajalitu. Jsou využity kvalitativní výzkumné metody formou individuálních hloubkových rozhovorů s odběrateli, kteří jsou uživateli profesní sítě LinkedIn, tuto platformu využívají pro B2B účely a zároveň jsou dlouhodobými odběrateli společnosti ABC. Výsledky studie přináší praktické poznatky pro firmy působící na B2B trzích, ukazují, zda lze budovat a udržovat loajalitu svých zákazníků prostřednictvím profesní sítě LinkedIn. Identifikované faktory mohou být využity k optimalizaci marketingových strategií a zvýšení zákaznické spokojenosti v online prostředí profesních sítí.	cs
dc.description.abstract	This thesis examines the factors that influence customer loyalty in the B2B market on the professional social network LinkedIn. The aim is to identify the key factors that lead to higher customer satisfaction and retention in this specific online environment. Adittionally it investigates the impact of the quality of shared posts on customer satisfaction in the B2B market and their subsequent loyalty. A qualitative research method will be used in the form of one- to- one interviews with respondents who are users of the professional social network LinkedIn and use this platform for B2B purposes, and are also long-term customers of the given company. The results of the study provide practical insights for companies operating in B2B markets and determine whether the customer loayalty could be built and maintained through the professional network LinkedIn. The identified factors can be used to optimize marketing strategies and increase customer satisfaction in the online environment of professional networks.	en
dc.format	89	cs
dc.identifier.uri	https://dspace.tul.cz/handle/15240/177191
dc.language.iso	CS	cs
dc.subject	Loajalita zákazníků	cs
dc.subject	B2B trh	cs
dc.subject	LinkedIn	cs
dc.subject	sociální sítě	cs
dc.subject	online marketing	cs
dc.title	Faktory ovlivňující loajalitu zákazníků na B2B trhu na platformě LinkedIn	cs
dc.title	Factors influencing customer loyalty in the B2B market on the LinkedIn platform	en
dc.type	diplomová práce	cs
local.degree.abbreviation	Navazující	cs
local.identifier.author	E23000396	cs
local.identifier.stag	48084	cs

Faktory ovlivňující loajalitu zákazníků na B2B trhu na platformě LinkedIn

Files

Original bundle

Collections