Image firmy Charles Vögele, vliv celkové atmosféry prodejny a zákaznického servisu na prodejnost
Title Alternative:CHARLES VÖGELE COMPANY PUBLIC IMAGE, ITS INFLUENCE ON OVERALL STORE ATMOSPHERE AND CUSTOMER SERVICE AND ON SALES
Loading...
Date
2013-01-01
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Technická Univerzita v Liberci
Abstract
Tato bakalářská práce je zaměřena na švýcarskou firmu Charles Vögele, která vlastní síť obchodů s módními oděvy v několika evropských státech. V České republice zahájila svoji činnost v roce 2005. Postupně otevřela sedm poboček v šesti městech. V posledních letech se potýká s kolísáním obratů, což bylo způsobeno především celosvětovou ekonomickou krizí. V letošním roce došlo opět k mírnému propadu obratu. Cílem práce je hledání cest, jak podpořit prodej přímo v prodejně, bez zvyšování nákladů. Soustředí se na zákaznický servis, obsluhu, prezentaci zboží a prostředí prodejny. Součástí práce je provedení průzkumu na zjištění zákaznické spokojenosti a další měření, spojená s prodejností, ovlivněnou správnou prezentací zboží a příjemnosti prostředí prodejny. Na základě zjištěných skutečností budou navržena možná opatření.
Description
64 s., 36 s. příl. :il., tab., grafy +CD ROM
Subject(s)
marketing, marketing