Analýza služeb České spořitelny v oblasti financování malých a středních podniků

Title Alternative:Analysis of services Ceska sporitelna in sphere small and medium companies
Simple item page
dc.contributor.advisorDědková, Jaroslava
dc.contributor.authorVepřek, Kamil
dc.date2006
dc.date.accessioned2013-12-27
dc.date.available2013-12-27
dc.date.committed2006-05-13
dc.date.defense2006-06-14
dc.date.issued2006
dc.date.submitted2005-10-31
dc.degree.levelmgr
dc.descriptionkatedra: KMG; přílohy: CD ROM; rozsah: 91 s., 7 s. obr. příloh.cs
dc.description.abstractThe objektive of this thesis is theoretically acquaint with notions product and service and their implication in spere of banking. To apprise of activities of Česká spořitelna and it´s supply of products and services which are provided to small and medium companies. Part of practical section is specify, exemplify and chart of development and actual situation small and medium companies in the Czech republic. In thesis are shown possibilities of financing and supports of small and medium companies not only from bank institutions, but also from resources of the European union. To analyze and compare products and services which are provided to small and medium companies by selected banks in the Czech republic. Important part of this thesis is to analyse satisfaction of clients of Česká spořitelna. Analyse of satisfaction of clients was elaborated through the use of special questionnaires, which were filled out by selected companies. One of the most important result of this thesis is creating project for improvement certain dearths which were ascertained from analyse. This thesis should contribute to improve standing of Česká spořitelna on the Czech market and also lead to higher satisfaction of clients.en
dc.description.abstractCílem diplomové práce je v teoretické rovině definování pojmů produkt a služba a ukázat jejich význam v oblasti bankovnictví. Předmětem praktické části je seznámení s činností České spořitelny a s jejími službami a produkty, které nabízí malým a středním podnikům. Součástí praktické části je dále vymezení, osvětlení a zmapovaní vývoje a současnosti malého a středního podnikání v České republice a možnosti jeho podpory nejen z pohledu bankovních institucí, ale i z prostředků Evropské unie. Praktická část se dále skládá z analýzy a porovnání služeb a produktů pro malé a střední podniky mezi vybranými bankami. Důležitou částí je i analýza spokojenosti klientů České spořitelny z řad malých a středních podniků, která byla vypracována pomocí speciálně navržených dotazníků, jenž byly postoupeny k vyplnění vybraným klientům České spořitelny. Z výsledků byl poté zpracován návrh na zlepšení určitých nedostatků České spořitelny, které při vyhodnocení analýzy vzešly. Návrhy by měly přispět nejen ke zvýšení kvality a úrovně poskytovaných služeb malým a středním podnikům Českou spořitelnou, ale také by měly vést k vyšší spokojenosti jak stávajících, tak budoucích klientů.cs
dc.identifier.urihttps://dspace.tul.cz/handle/15240/4610
dc.language.isocs
dc.publisherTechnická Univerzita v Libercics
dc.subjectanalysisen
dc.subjectbanken
dc.subjectpriceen
dc.subjectdistributionen
dc.subjectdistribution channelen
dc.subjectcompanyen
dc.subjectcapital assetsen
dc.subjectcustomeren
dc.subjectcommunicationen
dc.subjectsupplayen
dc.subjectbenefitsen
dc.subjectprogrammeen
dc.subjectserviceen
dc.subjectx-loanen
dc.subjectdevelopmenten
dc.subjectanalýzacs
dc.subjectbankacs
dc.subjectcenacs
dc.subjectdistribucecs
dc.subjectdistribuční kanálcs
dc.subjectfinancovánícs
dc.subjectfirmacs
dc.subjectinformacecs
dc.subjectinvesticecs
dc.subjectklientcs
dc.subjectkomunikacecs
dc.subjectmarketingcs
dc.subjectnabídkacs
dc.subjectpodporacs
dc.subjectproduktcs
dc.subjectprogramcs
dc.subjectúvěrcs
dc.subjectvývojcs
dc.subject.verbisbankovní službycs
dc.titleAnalýza služeb České spořitelny v oblasti financování malých a středních podnikůcs
dc.title.alternativeAnalysis of services Ceska sporitelna in sphere small and medium companiesen
dc.typeThesis
local.departmentKMGcs
local.facultyEkonomická fakultacs
local.identifier.stag12049
local.identifier.verbis280737
local.note.administratorsoprava_A
local.verbis.aktualizace2019-10-05 05:56:52cs
local.verbis.studijniprogramKMG PEcs
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
mgr_12049.pdf
Size:
6.91 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
kvalifikační práce
Download
Collections
Ekonomická fakulta