Chování spotřebitele v sektoru bankovních služeb

Simple item page
dc.contributor
dc.contributor.advisorHonzáková Iveta, Ing.
dc.contributor.authorHorná, Pavlína
dc.contributor.otherSkolitel : 55316 Simová Jozefína, doc. Ing. Ph.D.
dc.contributor.otherKonzultant : 64749 Habr Jiří, Ing. Ph.D.
dc.contributor.otherKonzultant2 : 64453 Horná Kateřina
dc.date2015
dc.date.accessioned2018-05-03
dc.date.available2018-05-03
dc.date.committed2015-05-07
dc.date.defense2015-06-01
dc.date.submitted2014-10-31
dc.date.updated24.6.2016 17:13
dc.degree.levelBc.
dc.description.abstractPředmětem bakalářské práce je chování spotřebitele v sektoru bankovních služeb. Hlavním tématem dané oblasti jsou bankovní produkty pro mladé lidi, především studenty, se zaměřením na jejich spokojenost s využitím těchto služeb. Práce je rozdělena do dvou hlavních částí. První část se zabývá teoretickými východisky, jako je například spotřebitel, chování spotřebitele, zákazník, služby, nákupní chování či bankovnictví a bankovní služby. Druhá část práce je zaměřena na rozbor institucí nabízející bankovní služby v rámci studentských účtů. Studentské účty bývají ušetřené o některé poplatky, tak aby si je mohl dovolit každý student. Dále pak analýza spokojenosti studentů s využíváním bankovních produktů za pomoci dotazníkového šetření a následné vyhodnocení dané problematiky.cs
dc.description.abstractThe subject of this thesis is consumer behaviour in the banking services sector. The main theme are banking products for young people, especially students, focusing on their satisfaction with these services. The thesis is divided into two main parts. The first part of this thesis deals with theoretical basis, such as consumers, consumer behaviour, customers, purchase behaviour and banking services. The second part focuses on the analysis of institutions offering banking services within the student accounts. Student accounts are discounted and may be completely free of charge so that every student might afford it. The most important part of the thesis is analysis and evaluation of student satisfaction with the banking products. The Analysis was conducted by questionnaire survey.en
dc.description.mark
dc.format54 s. (70 530 znaků)
dc.format.extentIlustrace, Tabulky 1 dotazník
dc.identifier.urihttps://dspace.tul.cz/handle/15240/25295
dc.language.isocs
dc.relation.isbasedonBÁRTOVÁ, H., V. BÁRTA a J. KOUDELKA. Spotřebitel (chování spotřebitele a jeho výzkum) 1. vyd. Praha: VŠE, 2007. ISBN 978-80-245-1275-4.
dc.relation.isbasedonKOTLER, P. a K. L. KELLER. Marketing management. Praha: Grada Publishing 2013. ISBN 978-80-247-1359-5.
dc.relation.isbasedonTUČKOVÁ, Z. Ekonomika služeb. 1. vyd. Praha: Wolters Kluwer ČR, 2013. ISBN 978-80-7478-006-6.
dc.relation.isbasedonVAŠTÍKOVÁ, M. Marketing služeb - efektivně a moderně. Praha: Grada Publishing 2014. ISBN 978-80-247-5037-8.
dc.relation.isbasedonDE MOOIJ, M. Consumer Behavior and Culture-Consequences for Global Marketing and Advertisin. Sage Publications, 2010. ISBN 9781412979900.
dc.rightsVysokoškolská závěrečná práce je autorské dílo chráněné dle zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem https://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf a citační etikou https://knihovna.tul.cz/document/26cs
dc.rightsA university thesis is a work protected by the Copyright Act. Extracts, copies and transcripts of the thesis are allowed for personal use only and at one?s own expense. The use of thesis should be in compliance with the Copyright Act. https://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf and the citation ethics https://knihovna.tul.cz/document/26en
dc.rights.urihttps://knihovna.tul.cz/document/26
dc.rights.urihttps://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf
dc.subjectSpotřebitelcs
dc.subjectspotřebitelské chovánícs
dc.subjectnákupní chovánícs
dc.subjectslužbycs
dc.subjectbankovní službycs
dc.subjectconsumeren
dc.subjectconsumer behaviouren
dc.subjectpurchase behaviouren
dc.subjectservicesen
dc.subjectbanking servicesen
dc.subject.verbisbank servicesen
dc.titleChování spotřebitele v sektoru bankovních služebcs
dc.titleConsumer's behaviour in area of bank servicesen
dc.title.alternativecs
dc.typebakalářská prácecs
local.degree.disciplinePE
local.degree.programmeEkonomika a management
local.degree.programmeabbreviationB6208
local.department.abbreviationKMG
local.facultyEkonomická fakultacs
local.faculty.abbreviationFE
local.identifier.stag31045
local.identifier.verbis484829
local.note.administratorsautomat
local.verbis.aktualizace2019-10-05 05:44:51cs
local.verbis.studijniprogramKMG Ekonomika a management/Podniková ekonomikacs
Files
Original bundle
Now showing 1 - 3 of 3
Thumbnail Image
Name:
BPHornaPavlina.pdf
Size:
1.1 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
VSKP
Download
Thumbnail Image
Name:
Horna.pdf
Size:
1.09 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek_vedouciho_VSKP
Download
Thumbnail Image
Name:
protokol.pdf
Size:
38.02 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Prubeh_obhajoby_VSKP
Download
Collections
Ekonomická fakulta