Věrnostní programy pro zákazníky obchodů s textilním zbožím
Title Alternative:THE LOYALTY PROGRAMMES FOR TEXTILE WARE SHOP CUSTOMERS
dc.contributor.advisor | Štočková, Hana | |
dc.contributor.author | Vébrová, Jana | |
dc.date | 2010 | |
dc.date.accessioned | 2013-12-27 | |
dc.date.available | 2013-12-27 | |
dc.date.committed | 2010-05-17 | |
dc.date.defense | 2010-06-03 | |
dc.date.issued | 2010 | |
dc.date.submitted | 2009-10-30 | |
dc.degree.level | bc | |
dc.description | katedra: KHT; rozsah: 52 s., 2 s. příloh. | cs |
dc.description.abstract | Tato bakalářská práce se zabývá věrnostními programy zaměřenými na zákazníky obchodů s textilním zbožím. Definuje zákazníka a jeho loajalitu k firmě. Dále uvádí konkrétní možnosti, typy a formy programů. Specializuje se především na věrnostní karty a jejich princip fungování v konkrétních prodejnách. Dále popisuje pojem budování vztahu se zákazníky. V závěru je zhodnocen výzkum zabývající se věrnostními kartami a jejich využíváním konečnými zákazníky. | cs |
dc.description.abstract | This bachelor´s work deals with loyalty programs with a view to customers of shops with textile´s wares. It defines a customer and his loyalty to a firm. Below it is showing concrete possibilities, types and program´s forms. It specializes in loyalty cards and their principle of functioning in concrete shops. Below it is describing a concept of Customer relationship management. Final part is evaluating the research of loyalty cards and their usage of final customers. | en |
dc.format | text | |
dc.identifier.uri | https://dspace.tul.cz/handle/15240/4383 | |
dc.language.iso | cs | |
dc.publisher | Technická Univerzita v Liberci | cs |
dc.subject | zákazník | cs |
dc.subject | loajalita | cs |
dc.subject | věrnostní program | cs |
dc.subject | věrnostní karta | cs |
dc.subject | budování vztahu se zákazníkem | cs |
dc.subject | customer | en |
dc.subject | loyalty | en |
dc.subject | loyalty programmes | en |
dc.subject | loyalty card | en |
dc.subject | customer relationship management | en |
dc.subject.verbis | platební karty | cs |
dc.title | Věrnostní programy pro zákazníky obchodů s textilním zbožím | cs |
dc.title.alternative | THE LOYALTY PROGRAMMES FOR TEXTILE WARE SHOP CUSTOMERS | en |
dc.type | Thesis | |
local.department | KHT | cs |
local.faculty | Fakulta textilní | cs |
local.identifier.stag | 18691 | |
local.identifier.verbis | 441115 | |
local.note.administrators | oprava_A | |
local.verbis.aktualizace | 2019-10-05 05:55:17 | cs |
local.verbis.studijniprogram | KHT Textil/Textilní marketing | cs |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- bc_18691.pdf
- Size:
- 810.69 KB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- kvalifikační práce