dc.contributor	Srpová Jitka, Ing.
dc.contributor.advisor	Simová Jozefína, doc. Ing. Ph.D.
dc.contributor.author	Semerádová, Žofie
dc.contributor.other	Skolitel : 55356 Beran Jaroslav, prof. Ing. CSc.
dc.contributor.other	Konzultant : 60223 Cinkánová Lubica, Ing.
dc.contributor.other	Konzultant2 : 65726 Luštincová Radka, Ing.
dc.date	2018
dc.date.accessioned	2018-05-02
dc.date.available	2018-05-02
dc.date.committed	2018-05-31
dc.date.defense	2018-01-31
dc.date.issued	2018-01-31
dc.date.submitted	2016-10-31
dc.date.updated	31.1.2018 14:48
dc.degree.level	Ing.
dc.description.abstract	Diplomová práce se zabývá analýzou konkurenční pozice retailové banky Sberbank CZ. Předmětem této práce je zhodnocení jejího postavení v Liberci v porovnání s velkými bankami. K výzkumu byla vybrána Česká spořitelna, Československá obchodní banka, Komerční banka a Raiffeisenbank. Práce se skládá ze dvou částí, z teoretické a praktické. Teoretická část definuje některé pojmy konkurence, popisuje průběh analýzy konkurence, jmenuje konkurenční strategie a hlouběji se zaobírá benchmarkingem, metodou měřící výkonnost firem. Praktická část hodnotí Sberbank CZ a další vybrané banky pomocí benchmarkingového modelu a dále prozkoumává spokojenost stávajících zákazníků Sberbank CZ prostřednictvím dotazníkového šetření. Na základě zjištěných poznatků je sestavena poziční mapa udávající pozice všech bank. Dále jsou nalezeny rozdíly ve výkonnosti Sberbank CZ a výkonnosti ostatních vybraných bank, jejichž zjištění také slouží jako podněty pro zlepšení její tržní pozice. Autorka v závěru práce předkládá návrhy, které by měly nedostatky odstranit.	cs
dc.description.abstract	The Diploma Thesis deals with the analysis of the competitive position of retail bank Sberbank CZ. The subject of this thesis is the evaluation of its position in Liberec compared to large banks. For the research were selected following banks Česká spořitelna, Československá obchodní banka, Komerční banka and Raiffeisenbank. The Diploma Thesis is composed of two parts, the theoretical and the practical. The theoretical part defines concepts of competition, also describes the course of competition analysis, appoints competitive strategies, and deals deeper with benchmarking, the method of measuring company performance. The practical part evaluates Sberbank CZ and other chosen banks using the benchmarking model and further examines Sberbank CZ's present customer satisfaction through the questionnaire survey. Based on the findings, the position of all chosen banks are determined. Furthermore, differences in Sberbank CZ's performance and the performance of other selected banks are found, whose findings also serve as a basis for improving her market position. At the end of the work, the author makes appropriate proposals that would eliminate the shortcomings.	en
dc.description.mark
dc.format	84 s.
dc.format.extent	Ilustrace, Schémata, Grafy, Tabulky 1 dotazník
dc.identifier.uri	https://dspace.tul.cz/handle/15240/23399
dc.language.iso	cs
dc.relation.isbasedon	KALABIS, Z. Základy bankovnictví. Brno: BizBooks, 2012. ISBN 978-80-265-0001-8.
dc.relation.isbasedon	KOTLER, P. et al. Moderní marketing. 4. vyd. Praha: Grada Publishing, 2012. ISBN 978-80-247-1545-2.
dc.relation.isbasedon	KOTLER, P. a G. ARMSTRONG. Principles of Marketing. 14th edition. Boston: Pearson Prentice Hall, 2012. ISBN 0132167123.
dc.relation.isbasedon	WALKER, G. a L. T. MADSEN. Modern Competitive Strategy. 4th ed. New York: McGraw-Hill Education, 2015. ISBN 978-1-259-18120-7.
dc.relation.isbasedon	ZAMAZALOVÁ, M. et al. Marketing. 2. přepracované a doplněné vyd. Praha: C. H. Beck, 2010. ISBN 978-80-7400-115-4. Elektronická databáze článků ProQuest
dc.rights	Vysokoškolská závěrečná práce je autorské dílo chráněné dle zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem https://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf a citační etikou https://knihovna.tul.cz/document/26	cs
dc.rights	A university thesis is a work protected by the Copyright Act. Extracts, copies and transcripts of the thesis are allowed for personal use only and at one?s own expense. The use of thesis should be in compliance with the Copyright Act. https://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf and the citation ethics https://knihovna.tul.cz/document/26	en
dc.rights.uri	https://knihovna.tul.cz/document/26
dc.rights.uri	https://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf
dc.subject	benchmarking	cs
dc.subject	bankovnictví	cs
dc.subject	konkurenční výhoda	cs
dc.subject	konkurenční pozice	cs
dc.subject	mystery shopping	cs
dc.subject	konkurenční strategie	cs
dc.subject	benchmarking	en
dc.subject	banking	en
dc.subject	competitive advantage	en
dc.subject	competitive position	en
dc.subject	mystery shopping	en
dc.subject	competitive strategy	en
dc.title	Konkurenční pozice Sberbank CZ, a.s. na českém trhu	cs
dc.title	Competitive position of Sberbank CZ in the Czech market	en
dc.title.alternative		cs
dc.type	diplomová práce	cs
local.degree.discipline	MP
local.degree.programme	Ekonomika a management
local.degree.programmeabbreviation	N6208
local.department.abbreviation	KMG
local.faculty	Ekonomická fakulta	cs
local.faculty.abbreviation	FE
local.identifier.stag	34986
local.identifier.verbis	565368
local.note.administrators	automat
local.verbis.aktualizace	2019-10-05 06:06:15	cs

Konkurenční pozice Sberbank CZ, a.s. na českém trhu

Files

Original bundle

Collections