Věrnost zákazníka

Title Alternative:Customer Loyalty
Simple item page
dc.contributor.advisorStrnad, Pavel
dc.contributor.authorMorávková, Jana
dc.date2007
dc.date.accessioned2013-12-27
dc.date.available2013-12-27
dc.date.committed2007-05-11
dc.date.defense2007-06-11
dc.date.issued2007
dc.date.submitted2006-10-31
dc.degree.levelmgr
dc.descriptionkatedra: KMG; přílohy: CD ROM; rozsah: 68 s.cs
dc.description.abstractHlavním úkolem diplomové práce je zhodnotit a vytvořit přehled o možnostech a způsobech, jak si získat a uchovat věrnost zákazníků. První část je zaměřena na komunikaci se zákazníkem, nástroje komunikačního mixu a především také věrnostní programy, které firmám umožňují získávat si věrné zákazníky. Věrnost je ukázána na praktickém příkladu mobilních operátorů v České republice (T-Mobile, O2, Vodafone). V práci je popsána jejich charakteristika a služby, které poskytují. Především však zahrnuje zpřehlednění věrnostních programů, které operátoři pro své zákazníky připravují. V závěru práce je shrnuto celkové porovnání mobilních operátorů a jimi nabízených programů týkajících se věrnosti a možnosti jejich prohloubení.cs
dc.description.abstractThe diploma´s thesis intention is to evaluate and create summary about possibilities and methods, how to attract and save the customer loyalty. The first part is especially focus on communication with customer, instruments of communication mix and primarily also loyalty programs. Loyalty is pointed at practical model of mobile telecommunication providers in Czech Republic (T-Mobile, O2, Vodafone). At diploma´s work is described their description and services which provide. Firstly includes making of summary their loyalty programs, which prepare for their customers. In conclusion is complete summary comparison of mobile telecommunication providers and their packaged programs concerning loyalty and improving possibilities.en
dc.identifier.urihttps://dspace.tul.cz/handle/15240/4835
dc.language.isocs
dc.publisherTechnická Univerzita v Libercics
dc.subjectvěrnost zákazníkacs
dc.subjectzákazníkcs
dc.subjectvěrnostcs
dc.subjectmarketingový mixcs
dc.subjectkomunikační mixcs
dc.subjectmobilní operátořics
dc.subjectkomunikacecs
dc.subjectpublic relationscs
dc.subjectreklamacs
dc.subjectosobní prodejcs
dc.subjectpodpora prodejecs
dc.subjectvěrnostní programcs
dc.subjectmobilní síťcs
dc.subjectcustomer loyaltyen
dc.subjectcustomeren
dc.subjectloyaltyen
dc.subjectmarketing mixen
dc.subjectcommunication mixen
dc.subjectmobile telecommunication providersen
dc.subjectcommunicationen
dc.subjectpublic relationsen
dc.subjectadvertisingen
dc.subjectpersonal saleen
dc.subjectpromotionen
dc.subjectcustomer loyalty programen
dc.subjectmobile networken
dc.subject.verbiscustomer loyalty programsen
dc.titleVěrnost zákazníkacs
dc.title.alternativeCustomer Loyaltyen
dc.typeThesis
local.departmentKMGcs
local.facultyEkonomická fakultacs
local.identifier.stag12604
local.identifier.verbis333454
local.note.administratorsoprava_A
local.verbis.aktualizace2019-10-05 06:19:13cs
local.verbis.studijniprogramKMGcs
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
mgr_12604.pdf
Size:
14.61 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
kvalifikační práce
Download
Collections
Ekonomická fakulta