dc.contributor	Matějíčka Petr, DiS. : 66174
dc.contributor.advisor	Froňková Marie, Mgr. : 56778
dc.contributor.author	Šredlová, Veronika
dc.date.accessioned	2021-02-04T18:49:53Z
dc.date.available	2021-02-04T18:49:53Z
dc.date.committed	2020-6-30
dc.date.defense	2020-09-01
dc.date.submitted	2019-9-1
dc.date.updated	2020-9-15
dc.degree.level	Bc.
dc.description.abstract	Každý člověk, který slyší pojem zdravotnická záchranná služba, si většinouvybaví pouze žlutý sanitní vůz s výstražnými modrými majáky. Na první pohledneviditelnou, ale přesto neméně důležitou a zásadní roli plní operační středisko.Je nedílnou součástí zdravotnické záchranné služby a pro volajícího představuje prvníkontaktní místo poskytující odbornou pomoc. Hlavní náplní práce operátorů je přijímánía vyhodnocování tísňových výzev přicházejících na linku 155, provádění telefonickyasistované první pomoci a případně i telefonicky asistované neodkladné resuscitace.Bakalářská práce je rozdělena na dvě části, teoretickou a výzkumnou. Teoretická částse zaměřuje na princip fungování operačního střediska a zásadní faktory, jakoje komunikace a osobnost operátora. Výzkumná část se zabývá připraveností operátorůna přijetí tísňové výzvy, zásadami přijímání tísňové výzvy, formy dalšího vzděláváníoperátorů během práce a psychickou náročností.	cs
dc.description.abstract	Anyone who hears the concept of emergency medical services usually thinksof only a yellow ambulance with warning blue beacons. At first sight, the operationscenter plays an invisible, but no less important and crucial role.It is an integral part of the emergency medical service and represents the first pointof contact for the caller providing professional assistance. The main taskof the operators is to receive and evaluate emergency calls coming to line 155,to perform telephone-assisted first aid and possibly also telephone-assisted emergencyresuscitation. The bachelor thesis is divided into two parts, theoretical and research.The theoretical part focuses on the principle of operation of the operations centerand key factors such as is the communication and personality of the operator.The research part deals with the readiness of operators to accept an emergency call,the principles of accepting an emergency call, forms of further education of operatorsduring work and psychological demands.	en
dc.description.mark
dc.format	69
dc.format.extent	ROM
dc.identifier.signature	V 202102513
dc.identifier.uri	https://dspace.tul.cz/handle/15240/159783
dc.language.iso	cs
dc.relation.isbasedon	parANTUŠÁK, Emil a Josef VILÁŠEK. 2016. Základy teorie krizového managementu. Praha: Univerzita Karlova v Praze. ISBN 978-80-246-3443-2.par parBÁBEK, Radomil et al. 2013. Jak komunikovat s~různými typy lidí. Praha: Inbox CZ. ISBN 978-80-905416-0-3.par parBROŽ, Filip. 2015. Krizová intervence v kazuistikách. Praha: Portál. ISBN 978-80-262-0811-2.par parDVOŘÁČEK, David. 2010. Historie zdravotnické záchranné služby v ČR. Urgentní medicína. tp13tp(1), 32-34. ISSN 1212-1924.par parFRANĚK, Ondřej. 2010. Dispečink je klíčem k záchranné službě. Sestra. tp20tp (7-8), 80. ISSN 1210-0404.par parFRANĚK, Ondřej. 2015. Systémové funkční hodnocení práce ZOS. Urgentní medicína. tp18tp(4), 33-35. ISSN 1212-1924.par parFRANĚK, Ondřej. 2018. Operační řízení přednemocniční neodkladné péče. 2. vyd. Praha: Ondřej Franěk.~ ISBN 9-788090-56514-2.par parGYENES, Filip. 2011. Krizový management: sborník. Pardubice: Univerzita Pardubice. ISBN 978-80-7395-304-1.par parJANIKOVÁ, Hana. 2012. Základy komunikačních dovedností: nejen ústa mluví. Praha: SKP ? CENTRUM. Dostupné také z: https://docplayer.cz/1081238-Zaklady-komunikacnich-dovednosti.html
dc.relation.isbasedon	show_full_text Bez ISBNpar parKERMODE, Robin. 2018. Mluvte tak, aby vás druzí poslouchali: 7 kroků k sebevědomému a autentickému projevu před publikem. Praha: Grada. ISBN 978-80-247-2906-0.par parPEKARA, Jaroslav. 2015. Komunikace jako sebeobrana zdravotníka. Praha: Institut postgraduálního vzdělávání ve zdravotnictví. ISBN 978-80-87023-46-4.par parPOKORNÁ, Dana a Vladimíra SEDLÁČKOVÁ. 2010. Komunikace v~praxi. Olomouc: Moravská vysoká škola Olomouc. ISBN 978-80-87240-53-3.par parRICHTER, Rostislav. 2018. Slovník pojmů krizového řízení. Praha: Ministerstvo vnitra, Generální ředitelství Hasičského záchranného sboru ČR. ISBN 978-80-87544-91-4.par parŠÍN, Robin. 2017. Medicína katastrof. Praha: Galén. ISBN 978-807-4922-954.par parŠPATENKOVÁ, Naděžda.~2011. Krizová intervence pro praxi. 2. vyd. Praha: Grada. ISBN 978-80-247-2624-3.~par parŠTĚTINA, Jiří a kolektiv. 2014. Zdravotnictví a integrovaný záchranný systém při hromadných neštěstích a katastrofách. Praha: Grada. ISBN 978-80-247-4578-7.par parŠUPŠÁKOVÁ, Petra. 2017. Řízení rizik při poskytování zdravotních služeb: manuál pro praxi. Praha: Grada. ISBN 978-80-271-0062-0.par parVILÁŠEK, J., M. FIALA a D. VONDRÁŠEK. 2014. Integrovaný záchranný systém ČR na počátku 21. století. Praha: Karolinum. ISBN 978-80-246-2477-8.par parVLČEK, Václav. 2016. Psychologie a doteková povolání: doteková povolání jako forma komunikace. 3. vyd. Olomouc: Poznání. ISBN 978-80-87419-58-8.~par parVYMĚTAL, Štěpán.~2009. Krizová komunikace a komunikace rizika. Praha: Grada. ISBN 978-80-247-2510-9.par parWATKINS, Caroline L. et al. 2014. Emergency Stroke Calls: Obtaining Rapid Telephone Triage (ESCORTT) ? a programme of research to facilitate recognition of stroke by emergency medical dispatchers. Southampton: NIHR Journals Library. DOI 10.3310/pgfar02010par
dc.rights	Vysokoškolská závěrečná práce je autorské dílo chráněné dle zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem https://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf a citační etikou https://knihovna.tul.cz/document/26	cs
dc.rights	A university thesis is a work protected by the Copyright Act. Extracts, copies and transcripts of the thesis are allowed for personal use only and at one?s own expense. The use of thesis should be in compliance with the Copyright Act. https://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf and the citation ethics https://knihovna.tul.cz/document/26	en
dc.rights.uri	https://knihovna.tul.cz/document/26
dc.rights.uri	https://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf
dc.subject	zdravotnická záchranná služba	cs
dc.subject	operační středisko	cs
dc.subject	operátor	cs
dc.subject	tísňová výzva	cs
dc.subject	komunikace	cs
dc.subject	emergency medical service	en
dc.subject	emergency medical dispatch	en
dc.subject	dispatcher	en
dc.subject	emergency call	en
dc.subject	communication	en
dc.title	Připravenost dispečerů operačního střediska na příjetí tísňové výzvy	cs
dc.title	Readiness of dispatchers command center to take emergency call	en
dc.type	bakalářská práce	cs
local.degree.abbreviation	Bakalářský
local.degree.discipline	ZZ
local.degree.programme	Specializace ve zdravotnictví
local.degree.programmeabbreviation	B5345
local.department.abbreviation	FZS
local.faculty	Fakulta zdravotnických studií	cs
local.faculty.abbreviation	FZS
local.identifier.author	D17000066
local.identifier.stag	40741
local.identifier.verbis
local.identifier.verbis	kpw06
local.note.administrators	automat
local.note.secrecy	Povoleno ZverejnitPraci Povoleno ZverejnitPosudky
local.poradovecislo	2513

Připravenost dispečerů operačního střediska na příjetí tísňové výzvy

Files

Original bundle

Collections