Postoje a nákupní chování zákazníků ke službě Dámejídlo.cz s.r.o.

Simple item page
dc.contributorBolkovec Ondřej, Ing. : 66137
dc.contributor.advisorDemel Jaroslav, Ing. Ph.D. : 60633
dc.contributor.authorPrachař, Vojtěch
dc.date.accessioned2021-08-15T17:14:17Z
dc.date.available2021-08-15T17:14:17Z
dc.date.committed2022-8-31
dc.date.defense2021-06-17
dc.date.issued2021-06-17
dc.date.submitted2020-11-1
dc.date.updated2021-6-14
dc.degree.levelIng.
dc.description.abstractDiplomová práce na téma postoje a nákupní chování zákazníků ke službě Dámejídlo.cz se zaměřila na specifický sektor rozvozu jídla, který v poslední době zažívá velký rozmach. V teoretické části se práce zabývá vysvětlením pojmů, jako je nákupní chování zákazníků a faktory, které toto chování ovlivňují, modely spotřebního chování a specifiky nákupního chování ve službách. Popisuje také služby rozvozu jídla jako zvláštní druh služeb a ukazuje na jejich specifika.Praktická část popisuje zkoumanou společnost Dámejídlo.cz, která se specializuje na rozvoz jídla od restaurace k zákazníkovi. Analyzuje činnost firmy a její okolí a analyzuje vnitřní a vnější prostředí společnosti. Na základě dotazníkového šetření hodnotí postoje zákazníků společnosti Dámejídlo k této společnosti a jejich chování.Závěrem práce je celkové zhodnocení dotazníku a doporučená řešení pro zlepšení kvality společnosti Dámejídlo.czcs
dc.description.abstractThe diploma thesis on the topic of attitudes and shopping behaviour of customers towards the Dámejídlo.cz service focused on a specific sector of food delivery, which has recently experienced a great boom. The theoretical part deals with the explanation of concepts such as customer shopping behaviour and the factors that affect this behaviour, models of consumer behaviour and the specifics of shopping behaviour in services. It also describes food delivery services as a special type of service and points to their specifics.The practical part describes the researched company Dámejídlo.cz, which specializes in food delivery from the restaurant to the customer. It analyses the activities of the company and its surroundings and analyses the internal and external environment of the company. Based on a questionnaire survey, it evaluates the attitudes of Dámejídlo's customers towards this company and their behaviour.The conclusion of the work is an overall evaluation of the questionnaire and recommended solutions for improving the quality of the company Dámejídlo.czen
dc.description.mark
dc.format76
dc.format.extentGrafy 1 dotazník
dc.identifier.signatureV 202102909
dc.identifier.urihttps://dspace.tul.cz/handle/15240/160385
dc.language.isocs
dc.relation.isbasedonbeginitemize itemJESENSKÝ, D. 2018. Marketingová komunikace v místě prodeje: POP, POS, in-store, shopper marketing. Praha: Grada Publishing. ISBN 978-80-271-0252-5. itemTAHAL, R.~2017. Marketingový výzkum: postupy, metody, trendy. Praha: Grada Publishing, Expert (Grada). ISBN 978-80-271-0206-8. itemTAHAL, R.~2015. Základní metody sběru primárních dat v marketingovém výzkumu. Praha: C.H. Beck, Beckovy ekonomické učebnice. ISBN 978-80-7400-585-5. itemWILLIAMS, C. et al., 2016. Service Quality in Leisure, Events, Tourism and Sport. 2nd edition. Wallingford: CABI Publishing. ISBN 978-1textendash780645-45-2. itemVYSEKALOVÁ, J.~2014. Emoce v marketingu: jak oslovit srdce zákazníka. Praha: Grada Publishing, Expert (Grada). ISBN 978-80-247-4843-6. itemYOON, E.~2017. Superzákazník: jednoduchá a rychlá cesta k růstu. Praha: Management Press, ISBN 978-80-7261-525-4. itemLAUTENSLAGER, A. 2014. Market Like You Mean It: Engage Customers, Create Brand Believers, and Gain Fans for Everything You Sell. Praha: Entrepreneur Press. ISBN 978-16-130-8273-7. itemPROQUEST. 2020 Databáze článků ProQuest [online]. Ann Arbor, MI, USA: ProQuest. Dostupné z http://knihovna.tul.cz enditemize parKonzultant:~Mgr. Renáta Balašovápar
dc.rightsVysokoškolská závěrečná práce je autorské dílo chráněné dle zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem https://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf a citační etikou https://knihovna.tul.cz/document/26cs
dc.rightsA university thesis is a work protected by the Copyright Act. Extracts, copies and transcripts of the thesis are allowed for personal use only and at one?s own expense. The use of thesis should be in compliance with the Copyright Act. https://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf and the citation ethics https://knihovna.tul.cz/document/26en
dc.rights.urihttps://knihovna.tul.cz/document/26
dc.rights.urihttps://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf
dc.subjectjídlocs
dc.subjectobjednávkacs
dc.subjectrozvozcs
dc.subjectslužbacs
dc.subjectspokojenostcs
dc.subjectspolečnostcs
dc.subjectzákazníkcs
dc.subjectfooden
dc.subjectorderen
dc.subjectdeliveryen
dc.subjectserviceen
dc.subjectsatisfactionen
dc.subjectcompanyen
dc.subjectcustomeren
dc.titlePostoje a nákupní chování zákazníků ke službě Dámejídlo.cz s.r.o.cs
dc.titleCustomer attitudes and shopping behaviour in relation to Dámejídlo.cz s.r.o.en
dc.typediplomová prácecs
local.degree.abbreviationNavazující
local.degree.disciplineMMO
local.degree.programmePodniková ekonomika
local.degree.programmeabbreviationN0413A050007
local.department.abbreviationKMG
local.facultyEkonomická fakultacs
local.faculty.abbreviationFE
local.identifier.authorE19000476
local.identifier.stag41574
local.identifier.verbis
local.identifier.verbiskpw06679350
local.note.administratorsautomat
local.note.secrecyPovoleno ZverejnitPraci Povoleno ZverejnitPosudky
local.poradovecislo2909
Files
Original bundle
Now showing 1 - 3 of 3
Thumbnail Image
Name:
Diplomova_prace_Vojtech_Prachar_06052021.pdf
Size:
2.21 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
VSKP
Download
Thumbnail Image
Name:
Posudek_oponenta_Prachar.pdf
Size:
1.36 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek_oponenta_VSKP
Download
Thumbnail Image
Name:
Posudek_vedouciho_DP_2021_prachar.pdf
Size:
576.75 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek_vedouciho_VSKP
Download
Collections
Ekonomická fakulta