Marketingové aktivity prodejců osobních aut
Title Alternative:Marketingactivities in dealerships
Loading...
Date
2006-01-01
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Technická Univerzita v Liberci
Abstract
The thesis deals with marketing research focused on dealership and showrooms of the cars made by Škoda Auto a.s. The first part of discusses the thesis presentation of the company and its products and aftewards focusses on the area of sale and quality of dealers and showrooms. The next part the thesis presents marketing research applied to showrooms of the company Škoda Auto. The research used a personal questionnaire. The questions, addressed to the customers, were formulated so that the firm aimed to found out contentment of customers with dealers and with the interior of the showrooms. At the end of the thesis, the results of the research are summarized. The contribution of the thesis is the final recommendations regarding the development of schowrooms and dealers according to requirements of customers of the company Škoda Auto.
Tato diplomová práce se zabývá marketingovým výzkumem prodeje a prodejen automobilů pro firmu Škoda Auto a.s. Nejdříve se práce věnuje představení firmy a jejich výrobků a poté se zaměřuje na oblast prodeje a kvality prodejců a na oblast nákupního prostředí. V další části je aplikován marketingový výzkum na prodejny firmy Škoda Auto. Výzkum byl prováděn formou osobního dotazování. Otázky, které byly směřovány na zákazníky, byly formulovány tak, aby firma zjistila spokojenost zákazníků s prodejci a interiérem prodejen. V závěru jsou shrnuty a zobecněny výsledky prováděného výzkumu. Přínosem práce by měla být závěrečná doporučení pro další rozvoj prodejen a prodejců dle požadavků zákazníků firmy Škoda Auto.
Tato diplomová práce se zabývá marketingovým výzkumem prodeje a prodejen automobilů pro firmu Škoda Auto a.s. Nejdříve se práce věnuje představení firmy a jejich výrobků a poté se zaměřuje na oblast prodeje a kvality prodejců a na oblast nákupního prostředí. V další části je aplikován marketingový výzkum na prodejny firmy Škoda Auto. Výzkum byl prováděn formou osobního dotazování. Otázky, které byly směřovány na zákazníky, byly formulovány tak, aby firma zjistila spokojenost zákazníků s prodejci a interiérem prodejen. V závěru jsou shrnuty a zobecněny výsledky prováděného výzkumu. Přínosem práce by měla být závěrečná doporučení pro další rozvoj prodejen a prodejců dle požadavků zákazníků firmy Škoda Auto.
Description
katedra: KMG; přílohy: 1 CD ROM; rozsah: 88 s., 22 s. obr. příloh
Subject(s)
škoda auto, sale, selling process, dealers, selling activities, showrooms, customer´s perception, škoda auto, prodej, proces prodeje, prodejci, činnosti prodejního útvaru, prodejny, zákazníkovo vnímání