Analýza konkurence švédského módního řetezce na českém trhu

Title Alternative:Competitive analysis of a Swedish Clothing fashion chain on the Czech market
Simple item page
dc.contributor.advisorKučerová, Ludmila
dc.contributor.authorPavlištíková, Lucie
dc.date2012
dc.date.accessioned2015-07-07
dc.date.available2015-07-07
dc.date.committed2012-05-04
dc.date.defense2012-06-21
dc.date.issued2012
dc.date.submitted2011-10-31
dc.degree.levelmgr
dc.descriptionkatedra: KOB; přílohy: 1 CD; rozsah: 110 s.cs
dc.description.abstractThe subject of this thesis entitled "Competitive analysis of a Swedish Clothing fashion chain on the Czech market" is as stated above the competitor analysis of Lindex company on the Czech market. The thesis is divided into several segments. The reader has a chance to get familiar with the development of the Company, its responsibilities and offered products. The thesis also offers an analysis of the two largest competitors- KappAhl and H & M. The conclusion tells readers about the proper service that should have been provided and which actually takes place in the Lindex stores. Finally, the thesis deals with a substantial article ? an employee who provides contact between the Company and a customer. The main finding of this paper is that the ultimate need of the Company is relentless focus on customer service, which still bears some shortcomings, especially in communication. Last but not least the importance and satisfaction of company employees has to be taken in consideration, because they create a final impression of good customer service.en
dc.description.abstractPředmětem této diplomové práce, nesoucí název "Analýza konkurence švédského módního řetězce na českém trhu", je analýza konkurence společnosti Lindex na českém trhu. Práce je rozdělena do několika částí, ve kterých má čtenář možnost se blíže seznámit s vývojem společnosti, jejími nabízenými produkty a její odpovědností. Práce také nabízí čtenářům rozbor dvou největších konkurentů, kterými jsou společnosti KappAhl a H&M. V závěru se čtenář dočte o správném servisu, který by měl být poskytován a jak servis poskytovaný zákazníkům reálně probíhá v prodejnách společnosti Lindex. V neposlední řadě se tato práce věnuje podstatnému článku, působícím u společností a zákazníky, a to zaměstnancům. Hlavním přínosem bylo zjištění, že je zapotřebí se zaměřit na zákaznický servis, který stále nese několik nedostatků, především v komunikaci se zákazníky. Za druhé je důležité si uvědomit i důležitost spokojenosti zaměstnanců, kteří dotvářejí konečný dojem společnosti ve styku se zákazníky.cs
dc.identifier.urihttps://dspace.tul.cz/handle/15240/12200
dc.language.isocs
dc.publisherTechnická Univerzita v Libercics
dc.subjectcompetitionen
dc.subjectcustomer serviceen
dc.subjectlindexen
dc.subjectkappahlen
dc.subjecth&men
dc.subjectvisual merchanidisingen
dc.subjectstaffen
dc.subjectkonkurencecs
dc.subjectslužby zákazníkůmcs
dc.subjectlindexcs
dc.subjectkappahlcs
dc.subjecth&mcs
dc.subjectvisual merchandisingcs
dc.subjectzaměstnancics
dc.subject.verbisforeign tradeen
dc.titleAnalýza konkurence švédského módního řetezce na českém trhucs
dc.title.alternativeCompetitive analysis of a Swedish Clothing fashion chain on the Czech marketen
dc.typeThesis
local.departmentKOBcs
local.facultyEkonomická fakultacs
local.identifier.stag23418
local.identifier.verbis464194
local.note.administratorsoprava_A
local.verbis.aktualizace2019-10-05 05:58:23cs
local.verbis.studijniprogramKOB Ekonomika a managment/Podniková ekonomikacs
Files
Original bundle
Now showing 1 - 4 of 4
Thumbnail Image
Name:
mgr_23418.pdf
Size:
1.22 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
kvalifikační práce
Download
Thumbnail Image
Name:
opo_23418.pdf
Size:
27.31 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
posudek oponenta
Download
Thumbnail Image
Name:
ved_23418.pdf
Size:
27.31 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
posudek vedoucího
Download
Thumbnail Image
Name:
obh_23418.pdf
Size:
27.31 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
výsledek obhajoby
Download
Collections
Ekonomická fakulta