Komparace produktů přímého bankovnictví u vybraných bank
Title Alternative:Comparison of the Direct Banking products in selected banks
Loading...
Date
2011-01-01
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Technická Univerzita v Liberci
Abstract
This diploma thesis is focused on the analysis of Direct Banking products at selected banks. Its aim is to provide comprehensive overview of the various channels in today´s wide selection, analysis of Direct Banking services offered by selected banks and then evaluate the most convenient channel and bank for the client. In the theoretical part there is definition of Direct Banking, define its characteristics, its development and the most frequently offered services. There are described various channels of direct banking more closely and digested their advantages and disadvantages. The practical part is focused on specific products for citizen from selected banks and the services which are provided to clients. I decided to compare banks of different sizes and chose Komerční banka as a representative of large banks, GE Money Bank as middle-sized bank, Fio bank for small banks and I added mBank for comparison of Direct Banking offer for traditional banks with purely electronic bank. Particular Direct Banking channels of the banks are compared with each other according to the range of services and cost and then the best option is selected. The last part is devoted to the evaluation of respondent answers from the questionnaire.
Tato diplomová práce je zaměřena na analýzu produktů přímého bankovnictví u vybraných bank. Jejím cílem je podat ucelený přehled jeho jednotlivých kanálů v dnešní široké nabídce, rozbor nabízených služeb přímého bankovnictví u zvolených bank a poté vyhodnocení nejvýhodnějšího kanálu a banky pro klienta. V teoretické části je vymezen pojem přímé bankovnictví, definovány jeho charakteristické rysy, jeho rozvoj a nejčastěji nabízené služby. Dále jsou zde přiblíženy jednotlivé kanály přímého bankovnictví a přehledně uspořádány jejich výhody a nevýhody. Praktická část je zaměřena na konkrétní produkty pro občana od vybraných bank a jimi poskytované služby klientům. Rozhodla jsem se pro komparaci bank různých velikostí a zvolila si Komerční banku za zástupce velkých bank, GE Money Bank za střední banky, Fio banku za malé banky a ještě jsem přidala mBank pro srovnání nabídky přímého bankovnictví u tradičních bank s čistě elektronickou bankou. Jednotlivé kanály přímého bankovnictví daných bank jsou mezi sebou porovnávány dle rozsahu poskytovaných služeb a výše nákladů a následně je vybrána nejlepší varianta. Poslední část práce je věnována vyhodnocení odpovědí respondentů z dotazníku.
Tato diplomová práce je zaměřena na analýzu produktů přímého bankovnictví u vybraných bank. Jejím cílem je podat ucelený přehled jeho jednotlivých kanálů v dnešní široké nabídce, rozbor nabízených služeb přímého bankovnictví u zvolených bank a poté vyhodnocení nejvýhodnějšího kanálu a banky pro klienta. V teoretické části je vymezen pojem přímé bankovnictví, definovány jeho charakteristické rysy, jeho rozvoj a nejčastěji nabízené služby. Dále jsou zde přiblíženy jednotlivé kanály přímého bankovnictví a přehledně uspořádány jejich výhody a nevýhody. Praktická část je zaměřena na konkrétní produkty pro občana od vybraných bank a jimi poskytované služby klientům. Rozhodla jsem se pro komparaci bank různých velikostí a zvolila si Komerční banku za zástupce velkých bank, GE Money Bank za střední banky, Fio banku za malé banky a ještě jsem přidala mBank pro srovnání nabídky přímého bankovnictví u tradičních bank s čistě elektronickou bankou. Jednotlivé kanály přímého bankovnictví daných bank jsou mezi sebou porovnávány dle rozsahu poskytovaných služeb a výše nákladů a následně je vybrána nejlepší varianta. Poslední část práce je věnována vyhodnocení odpovědí respondentů z dotazníku.
Description
katedra: KFÚ; přílohy: CD ROM; rozsah: 119 s.
Subject(s)
direct banking; self-service terminal; credit card; phone banking; gsm banking; wap banking; java banking; pda banking; internet banking; homebanking; payment order; standing order, přímé bankovnictví; samoobslužný terminál; platební karta; telefonní bankovnictví; gsm bankovnictví; wap bankovnictví; java bankovnictví; pda bankovnictví; internetové bankovnictví; homebanking; příkaz k úhradě; trvalý příkaz