Vliv firemní kultury na zaměstnance a zákazníky vybrané pojišťovny

Simple item page
dc.contributor.advisorTatek Benetti Karina, Ing. Ph.D. :58115cs
dc.contributor.authorHavlíčková, Terezacs
dc.date.accessioned2023-11-22T12:07:01Z
dc.date.available2023-11-22T12:07:01Z
dc.date.committed31.8.2024cs
dc.date.defense6.6.2023cs
dc.date.issued2023-06-06
dc.date.submitted1.11.2022cs
dc.description.abstractPředmětem této bakalářské práce je analýza firemní kultury ve vybrané pojišťovně a její vliv na spokojenost zaměstnanců a zákazníků. V první teoretické části jsou rozebrány teoretické základy, na kterých je i postavena praktická část práce. Teoretické pojmy se týkají firemních hodnot, firemní image a designu, firemní komunikace a vztahů v organizaci. Dále je zmíněn vztah firemní kultury s výkonností firmy a jaký na sebe mají vliv. Hlavní součást praktické části tvoří výzkum spokojenosti ve vybrané pojišťovně, formou dotazníkového šetření. Výzkum je prováděn na zaměstnancích i zákaznících dané pojišťovny. Součástí práce je i vyhodnocení a doporučení k současnému stavu spokojenosti zaměstnanců a zákazníků ve vybrané pojišťovně, které může vést ke zlepšení fungování firmy.cs
dc.description.abstractThe subject of this bachelor thesis is the analysis of corporate culture in a selected insurance company and its impact on employee and customer satisfaction. In the first theoretical part, the theoretical basics on which the practical part of the thesis is based are discussed. The theoretical concepts relate to corporate values, corporate image and design, corporate communication and relationships in company. Furthermore, the relationship between corporate culture and company performance and how they influence each other is mentioned. An integral part of the practical part is the research on satisfaction in the selected insurance company, in the form of a questionnaire survey. The research is carried out on employees and customers of the insurance company. The thesis also includes an evaluation of and recommendations on the current state of employee and customer satisfaction in the selected insurance company, which can lead to the improvement of the company's operations.en
dc.format60 s.cs
dc.identifier.urihttps://dspace.tul.cz/handle/15240/173559
dc.language.isoCScs
dc.subjectdotazníkcs
dc.subjectfiremní kulturacs
dc.subjecthodnotycs
dc.subjectloajalitacs
dc.subjectměření a hodnocení spokojenostics
dc.subjectpracovní spokojenostcs
dc.subjectvýkonnostcs
dc.subjectzákaznícics
dc.subjectzaměstnancics
dc.titleVliv firemní kultury na zaměstnance a zákazníky vybrané pojišťovnycs
dc.titleThe Impact of Corporate Culture on Employees and Customers of a Selected Insurance Companyen
dc.typediplomová prácecs
local.degree.abbreviationBakalářskýcs
local.identifier.authorE20000009cs
local.identifier.stag44842cs
Files
Original bundle
Now showing 1 - 3 of 3
Thumbnail Image
Name:
BP - Havlíčková Tereza.pdf
Size:
786.42 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
VŠKP ( 2.5.2023 18:58 )
Download
Thumbnail Image
Name:
posudek-vedouciho-bp-2023_Havlíčková.pdf
Size:
190.97 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího VŠKP ( 12.5.2023 13:33 )
Download
Thumbnail Image
Name:
ProtokolSPrubehemObhajobySTAG.pdf
Size:
39.25 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Průběh obhajoby VŠKP ( 6.6.2023 10:11 )
Download
Collections
Ekonomická fakulta