Kvalita péče o seniory
Title Alternative:Quality of Care for the Elderly
Loading...
Date
2011
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Technická Univerzita v Liberci
Abstract
The bachelor´s thesis deals with quality of social services. The aim of the bachelor´s thesis was to analyse quality of social services in a nursing home from its resident´s point of view. Established objective was reached. The thesis consists of two parts. The theoretical part by means of referenes gives an overview about policy of quality of care for the elderly. The research part strives to determine by means of directed interview how 54 nursing home residents subjectively take in the quality of provided social services. The results show that provided social services are positively rated and the residents don´t complain of the quality or the way of provided social services. The results specify concrete suggested steps to do as for quality of care in the nursing home. The feedback for the nursing home within improving social services can be considered as main contribution of the thesis.
Bakalářská práce se zabývá kvalitou sociálních služeb. Jejím cílem bylo analyzovat kvalitu sociálních služeb v domově s pečovatelskou službou z pohledu subjektivního vnímání uživatelů. Stanoveného cíle bylo dosaženo. Práci tvoří dvě části. Jedná se o část teoretickou, která pomocí zpracování a prezentace odborných zdrojů objasňuje politiku kvality péče o seniory. Praktická část zjišťuje pomocí řízeného rozhovoru subjektivní vnímání kvality služeb u 54 uživatelů domova s pečovatelskou službou. Výsledky ukazují, že poskytované služby jsou hodnoceny kladně a že uživatelé nemají zkušenost s podáním stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytovaných služeb. Výsledky vyúsťují v konkrétní navrhovaná opatření v oblasti kvality péče v daném zařízení. Za největší přínos práce vzhledem k řešené problematice by bylo možné považovat to, že výsledky práce poslouží jako zpětná vazba danému zařízení ve zvyšování kvality sociálních služeb.
Bakalářská práce se zabývá kvalitou sociálních služeb. Jejím cílem bylo analyzovat kvalitu sociálních služeb v domově s pečovatelskou službou z pohledu subjektivního vnímání uživatelů. Stanoveného cíle bylo dosaženo. Práci tvoří dvě části. Jedná se o část teoretickou, která pomocí zpracování a prezentace odborných zdrojů objasňuje politiku kvality péče o seniory. Praktická část zjišťuje pomocí řízeného rozhovoru subjektivní vnímání kvality služeb u 54 uživatelů domova s pečovatelskou službou. Výsledky ukazují, že poskytované služby jsou hodnoceny kladně a že uživatelé nemají zkušenost s podáním stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytovaných služeb. Výsledky vyúsťují v konkrétní navrhovaná opatření v oblasti kvality péče v daném zařízení. Za největší přínos práce vzhledem k řešené problematice by bylo možné považovat to, že výsledky práce poslouží jako zpětná vazba danému zařízení ve zvyšování kvality sociálních služeb.
Description
katedra: KSS; přílohy: 1 CD; rozsah: 48 s.
Subject(s)
quality analysis, subjective taking in quality, nursing home, senior citizen, policy of quality of care, complaint, theoretical part, research part, directed interview, analýza kvality, subjektivní vnímání kvality, domov s pečovatelskou službou, senior, politika kvality péče, stížnost, teoretická část, praktická část, řízený rozhovor