Optimalizace nabídky služeb poskytovaných informačním centrem v Jablonci nad Nisou

Simple item page
dc.contributor
dc.contributor.advisorDědková Jaroslava, PhDr. Ing. Ph.D.
dc.contributor.authorBalatka, Pavel
dc.contributor.otherSkolitel : 55356 Beran Jaroslav, prof. Ing. CSc.
dc.contributor.otherKonzultant : 54685 Hernych Miloš, Ing.
dc.contributor.otherKonzultant2 : 65717 Handlířová Petra, Mgr.
dc.date2018
dc.date.accessioned2018-05-02
dc.date.available2018-05-02
dc.date.committed2018-05-31
dc.date.defense2018-01-30
dc.date.submitted2016-10-31
dc.date.updated30.1.2018 11:46
dc.degree.levelBc.
dc.description.abstractBakalářská práce s názvem Optimalizace nabídky služeb poskytovaných informačním centrem v Jablonci nad Nisou je zaměřena především na zhodnocení spokojenosti zákazníků s tímto TIC. První část popisuje problematiku cestovního ruchu, informačních center a dalších pojmů souvisejících s tématem. V další části práce je představena vybraná společnost pro bakalářskou práci. Ve zvoleném TIC byl uskutečněn dotazníkový průzkum, který byl zaměřený právě na spokojenost návštěvníků tohoto TIC. Kromě dotazníkového šetření v TIC byl ještě uskutečněn obecný dotazníkový průzkum na internetu pro návštěvníky jiných TIC, který sloužil k porovnání s prvním dotazníkem. Za pomoci těchto výsledků mohlo dojít k závěrečnému zhodnocení a návrhu řešení, díky kterému by mohlo TIC v Jablonci nad Nisou optimalizovat nabízené služby.cs
dc.description.abstractThe bachelor thesis called Optimization offer of services provided by information centre in Jablonec nad Nisou is aimed primarily at assessing the satisfaction of customers with this TIC. The first part describes the issues of tourism, information centers and other concepts related to the topic. In the next part of the thesis, a selected company is presented for bachelor work. In the selected TIC was done questionnaire survey, which was focused on the satisfaction of the visitors of this TIC. Besides the questionnaire in the TIC was also done a questionnaire on the Internet for other visitors of different TICs, which served for a comparism with the first questionnaire. With the help of these results, a final evaluation and a suggestion of solution could be done, thanks to which TIC in Jablonec nad Nisou could optimize offered services.en
dc.description.mark
dc.format78 053
dc.format.extentIlustrace, Grafy, Tabulky 1 ROM
dc.identifier.urihttps://dspace.tul.cz/handle/15240/23406
dc.language.isocs
dc.relation.isbasedonFORET, Miroslav a Věra FORETOVÁ. Jak rozvíjet místní cestovní ruch. Praha: Grada Publishing, 2001. ISBN 80-247-0207-X.
dc.relation.isbasedonGILMORE, Audrey. Services marketing and management. Thousand Oaks, Calif.: Sage Publications, 2003. ISBN 0-7619-4157-6.
dc.relation.isbasedonINDROVÁ, Jarmila. Cestovní ruch. 2. vyd. Praha: Oeconomica, 2009. ISBN 978-80-245-1569-4.
dc.relation.isbasedonJAKUBÍKOVÁ, Dagmar. Marketing v cestovním ruchu. Praha: Grada Publishing, 2009. ISBN 978-80-247-3247-3.
dc.relation.isbasedonPALATKOVÁ, Monika. Marketingový management destinací: strategický a taktický marketing destinace turismu, systém marketingového řízení destinace a jeho financování, řízení kvality v destinaci a informační systém destinace. Praha: Grada Publishing, 2011. ISBN 978-80-247-3749-2.
dc.relation.isbasedonElektronická databáze článků ProQuest (knihovna.tul.cz)
dc.rightsVysokoškolská závěrečná práce je autorské dílo chráněné dle zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem https://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf a citační etikou https://knihovna.tul.cz/document/26cs
dc.rightsA university thesis is a work protected by the Copyright Act. Extracts, copies and transcripts of the thesis are allowed for personal use only and at one?s own expense. The use of thesis should be in compliance with the Copyright Act. https://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf and the citation ethics https://knihovna.tul.cz/document/26en
dc.rights.urihttps://knihovna.tul.cz/document/26
dc.rights.urihttps://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf
dc.subjectCestovní ruchcs
dc.subjectdotazníkové šetřenícs
dc.subjectoptimalizace služebcs
dc.subjectspokojenost návštěvníkůcs
dc.subjectturistické informační centrumcs
dc.subjectOptimization of servicesen
dc.subjectquestionnaire surveyen
dc.subjecttourismen
dc.subjecttourist information centreen
dc.subjectvisitors' satisfactionen
dc.titleOptimalizace nabídky služeb poskytovaných informačním centrem v Jablonci nad Nisoucs
dc.titleOptimization offer of services provided by information centre in Jablonec nad Nisouen
dc.title.alternativecs
dc.typebakalářská prácecs
local.degree.disciplineMSCR
local.degree.programmeEkonomika a management
local.degree.programmeabbreviationB6208
local.department.abbreviationKMG
local.facultyEkonomická fakultacs
local.faculty.abbreviationFE
local.identifier.stag34951
local.identifier.verbis565464
local.note.administratorsautomat
local.verbis.aktualizace2019-10-05 06:02:17cs
Files
Original bundle
Now showing 1 - 3 of 3
Thumbnail Image
Name:
Bakalarska_prace_Pavel_Balatka_2017.pdf
Size:
531.48 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
VSKP
Download
Thumbnail Image
Name:
Balatka.pdf
Size:
251.93 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek_vedouciho_VSKP
Download
Thumbnail Image
Name:
ProtokolSPrubehemObhajobySTAG.pdf
Size:
12.91 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Prubeh_obhajoby_VSKP
Download
Collections
Ekonomická fakultaXXX