dc.contributor.advisor	Červová Lenka, Ing. Ph.D. :58883	cs
dc.contributor.author	Kumar, Prathvi	cs
dc.contributor.referee	Cheraghalizadeh Romina, Ph.D. :67512	cs
dc.date.accessioned	2025-07-14T12:11:42Z
dc.date.available	2025-07-14T12:11:42Z
dc.date.committed	31.8.2026	cs
dc.date.defense	12.6.2025	cs
dc.date.issued	2025-06-12	cs
dc.date.submitted	1.11.2024	cs
dc.description.abstract	Cílem diplomové práce je zjistit efektivitu digitálních marketingových strategií při zvyšování udržení zákazníků a podpoře loajality zákazníků v indickém sektoru pohostinství. Výzkum zkoumá dopad personalizovaného digitálního zapojení, segmentace zákazníků na základě dat a etických datových postupů na podporu dlouhodobé loajality zákazníků. Výzkum zdůrazňuje výzvy, kterým podniky čelí při přijímání digitálního marketingu, a porovnává tradiční a digitální marketingové strategie z hlediska jejich efektivity při udržení zákazníků. Pomocí přístupu založeného na průzkumech zjištění odhalují, že personalizované zapojení zákazníků a segmentace zákazníků na základě dat mají významný dopad na zlepšení celoživotní hodnoty zákazníka. Etické postupy v oblasti dat, zejména transparentnost a zabezpečení dat, hrají klíčovou roli při podpoře důvěry a loajality zákazníků. Práce navíc obsahuje vlastní návrhy na další posílení digitálních marketingových praktik a strategií udržení zákazníků v indickém sektoru pohostinství. Tato práce nakonec poskytuje cenné poznatky pro podniky, které chtějí vylepšit své marketingové strategie a posílit vztahy se zákazníky ve stále více digitálním prostředí.	cs
dc.description.abstract	The objective of the master's thesis is to determine the effectiveness of digital marketing strategies in enhancing customer retention and fostering customer loyalty within the Indian hospitality sector. The research examines the impact of personalized digital engagement, data-driven customer segmentation, and ethical data practices on fostering long-term customer loyalty. The research highlights the challenges businesses face in adopting digital marketing and compares traditional and digital marketing strategies in terms of their effectiveness in customer retention. Using a survey-based approach, the findings revealed that personalized customer engagement and data-driven customer segmentation have a significant impact on improving customer lifetime value. Ethical data practices, particularly transparency and data security, play a crucial role in fostering customer trust and loyalty. Additionally, the thesis includes own proposals to further strengthen digital marketing practices and customer retention strategies in the Indian hospitality sector. Ultimately, this thesis provides valuable insights for businesses aiming to refine their marketing strategies and strengthen customer relationships in an increasingly digital landscape in India.	en
dc.format	90 p. (152,475 characters)	cs
dc.identifier.uri	https://dspace.tul.cz/handle/15240/177239
dc.language.iso	AN	cs
dc.subject	celoživotní hodnota zákazníka (CLTV)	cs
dc.subject	důvěra zákazníků	cs
dc.subject	etické praktiky týkající se dat	cs
dc.subject	indický sektor pohostinství	cs
dc.subject	segmentace zákazníků na základě dat	cs
dc.subject	Strategie digitálního marketing	cs
dc.subject	udržení zákazníků	cs
dc.subject	věrnost zákazníků	cs
dc.subject	zapojení zákazníků.	cs
dc.title	The Customer-Centric Imperative: Digital Strategies for Increasing Customer Loyalty in Hospitality sector in India	cs
dc.title	The Customer-Centric Imperative: Digital Strategies for Increasing Customer Loyalty in Hospitality sector in India	en
dc.type	diplomová práce	cs
local.degree.abbreviation	Navazující	cs
local.identifier.author	E23000696	cs
local.identifier.stag	48089	cs

The Customer-Centric Imperative: Digital Strategies for Increasing Customer Loyalty in Hospitality sector in India

Files

Original bundle

Collections