Browsing by Author "Kyznar, Lukáš"
Now showing 1 - 3 of 3
Results Per Page
Sort Options
- ItemKyznar, Lukáš(Technická Univerzita v Liberci, 2007) Kyznar, Lukáš; Antlová, KláraTato diplomová práce se zabývá modelem ASP ve formě aplikací řízení vztahů se zákazníky (CRM) se zaměřením na segment malých a středních firem. Nejprve je popsán systém CRM s ohledem na jeho vývoj a potřeby firem. Následně se zabývám ASP jako celkem s cílem popsat hlavní principy, určit silné a slabé stránky, ale hlavně naznačit možné výhody plynoucí pro segment malých a středních podniků. V další části se věnuji počátečnímu vývoji trhu s ASP aplikacemi v ČR a jeho následnému rozvoji. V závěrečné části nabízím pohled na některé konkrétní nabídky aplikace typu CRM touto formou dostupné na našem trhu a také úspěšné případové studie. Cílem mé práce je ukázat malým a středním firmám možnost získání konkurenční výhody díky používání aplikací (konkrétně CRM, ale i jiných) formou ASP a zároveň je s touto nastupující formou pronájmu aplikací seznámit a pomoci jim při rozhodování se.